НачалоЖалбиParimatch Casino PE - Акаунтът на играча е блокиран след депозит.

Parimatch Casino PE - Акаунтът на играча е блокиран след депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 S/.

Parimatch Casino PE
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 27.4.2024 | Случаят е приключен : 12.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Перу се е опитал да депозира средства в сметката си в казино Parimatch Peru. След неуспешни опити с по-големи суми, по-малък депозит беше причина за блокиране на сметката. Играчът е предоставил исканата проверка, но досега не е имало решение. Свързахме се с играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията и да помогнем ефективно. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, трябваше да отхвърлим случая. Не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, казвам се Кристиан. Поздрави на всички читатели на Casino Guru. Изпитвам проблем с къщата за залагания "Parimatch Peru." Чудя се дали някой е успявал да разреши проблем с тази къща за залагания преди. Ето моята ситуация:

Моят акаунт беше блокиран в същия ден, в който беше създаден

Опитах се да депозирам S/7000 в долари, което е приблизително 1850 USD, но моята банка не го позволи поради съображения за сигурност. Така че си помислих, че може да проработи, ако депозирам по-малка сума. След това опитах S/4000, S/3500 и S/2500. Транзакцията S/2500 премина, но тъй като преди това се опитах да направя депозити без успех, акаунтът ми беше неочаквано блокиран след депозирането на S/2500. Разбрах това, когато се опитах да играя и изскочи известие, че акаунтът ми е блокиран и трябва да се свържа с поддръжката на клиенти. Не съм извършвал никаква измамна дейност. Не можах дори да играя нито един цент от парите, които са депозирани в сметката ми в Parimatch, и не мога да ги изтегля поради блокирането на сметката ми. Екипът за поддръжка на клиенти ме помоли за селфи с ясен документ за самоличност и банково извлечение. След многобройни опити да предоставят това, те просто отговориха, че работят по него и че е изпратено на някой друг за преглед. Вярвам, че те лъжат, защото проверката не трябва да отнеме толкова много време. Чувствам, че това е донякъде измамно казино, въпреки че имам приятели, които играят там без никакви проблеми, поради което не разбирам. Ще се радвам, ако можете да ми помогнете да се свържа с тяхното обслужване на клиенти от мое име. Ще съм много благодарен за всяка помощ от екипа на Casino Guru.

Бих искал да знам дали някой наистина е успял да разреши проблемите си, след като е преминал през отдела за поддръжка на Parimatch Peru.

С нетърпение очаквам отговор. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Cristian1998,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема, който сте срещнали с Parimatch Peru.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, можете ли да ни предоставите допълнителна информация? По-конкретно, бихме искали да знаем:

  • Можете ли да потвърдите датите на вашите опити за депозити на S/7000, S/4000, S/3500 и S/2500?
  • Екипът за поддръжка на клиенти предостави ли някакви конкретни причини за блокирането на вашия акаунт, освен искането за селфи с ясен документ за самоличност и банково извлечение?
  • Получавали ли сте някакви актуализации или съобщение от екипа за поддръжка на клиенти след предоставянето на исканите документи?
  • Освен това, ако имате подходяща комуникация с Parimatch Peru, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru за наша справка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Cristian1998,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини