НачалоЖалбиParimatch Casino PE - Акаунтът на играча е блокиран без ясна причина.

Parimatch Casino PE - Акаунтът на играча е блокиран без ясна причина.

Автоматичен превод:

Сума: 630 S/.

Parimatch Casino PE
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 27.3.2024 | Случаят е приключен : 17.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Перу се оплака, защото акаунтът му е бил блокиран без ясна причина. Въпреки че е качил всички поискани документи в екипа за поддръжка на казиното за проверка на акаунта, играчът не е получил отговор. Играчът се присъедини към казиното през януари и беше блокиран четири дни преди това. Печалбите му са натрупани чрез спортни залагания, а не чрез бонус. Бяхме изяснили, че нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина и предложи други уебсайтове, които биха могли да помогнат при проблеми със спортните залагания. Играчът обаче не отговори на нашите предложения или допълнителни съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, искам да подам жалба, тъй като акаунтът ми беше блокиран без видима причина. Обърнах се към екипа за поддръжка за решение и те ме помолиха да изпратя документите си. Качих всички необходими материали, но ми казаха, че трябва да потвърдят акаунта ми и досега не съм получил никакъв отговор. Единственият отговор, който получавам от екипа за поддръжка, е да изпратя документите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми alvaromulato0,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Parimatch Casino PE.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Изпратихте ли документите, поискани от казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

1.- януари, блокираха ме преди 4 дни

2.- Спортни залагания

3) Не

4.- Абсолютно всички документи

5.- Казаха ми само да изчакам проверка и засега няма отговор.

file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, alvaromulato0. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.Guru разглежда жалби само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема alvaromulato0,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини