Уважаеми superking12,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Има още една възможност за това как можете да опитате да разрешите проблема си - препоръчвам ви да се свържете с органа по хазарта, от който се регулира казиното (Кюрасао - CIL), и да подадете жалба директно до регулатора ( info@curacaolicensing.com ).
Моля, уведомете ме веднъж и как са отговорили ( tomas.k@casino.guru ).
Иска ми се да бъда полезен повече и искрено се надявам, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Dear superking12,
I have tried to contact the casino repeatedly, but it appears they have stopped responding. There is not much that can be done now without the casino's cooperation. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
There is one more option on how you can try to resolve your issue - I recommend you contact the gaming authority the casino is regulated by (Curacao - C.I.L.) and submit a complaint directly to the regulator (info@curacaolicensing.com).
Please let me know once and how they responded (tomas.k@casino.guru).
I wish I could be of more help, and I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод: