НачалоЖалбиParimatch Casino IN - Потвърдената сметка на играча е блокирана за теглене.

Parimatch Casino IN - Потвърдената сметка на играча е блокирана за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 114 227 INR

Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 16.5.2024 | Случаят е приключен : 2.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Индия, който използваше Parimatch India почти година, имаше проблеми с тегленето, въпреки че акаунтът му беше потвърден. След успешни депозити и тегления, акаунтът му беше блокиран, като се позова на нов процес на проверка. Оспорваната сума беше 114 227,53 INR. Свързахме се с Parimatch Casino, което цитира правило 84 относно множество акаунти като причина за блокиране на акаунта на играча и анулиране на печалбите му. Въпреки това не бяха предоставени ясни доказателства в подкрепа на това твърдение. Играчът беше посъветван да потърси допълнителна помощ чрез нотариално заверено пълномощно или да подаде жалба до лицензиращия орган. Играчът избра да затвори случая поради финансови ограничения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Казвам се h****k****

ИДЕНТИФИКАТОР НА ИГРАЧ= 340895***

Използвам Parimatch India от почти 1 година. и началото беше добро и не се сблъсках с никакви проблеми при депозит и теглене.

Сега започнах да печеля в игри и се опитах да изтегля пари и след няколко тегления акаунтът ми е блокиран за теглене, като процесът на проверка трябва да бъде завършен отново (акаунтът ми вече е потвърден). И съм им дал всички документи!

Оспорвана сума=114227,53 INR

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Хеманткумар,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino IN. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

(1) Говорих с Parimatch на 12 май 2024 г. за допълнителна проверка.

(2) Дадох всички документи, които Parimatch поиска. Лице с карта Aadhar и една бяла хартия

(3) Последната дата, на която говорих с него, беше на 15 май 2024 г.

(4)Последният имейл дойде от Parimatch, че сме отписали баланса ви (114227.53), това беше последният имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Хеманткумар,

Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ? Посочвали ли са някога причината за блокиране на акаунта ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изпратих ви разговора между Пари Мач и мен на имейл.

Parimatch не посочи точната причина за блокирането на акаунта.

Parimatch прави същото с всички потребители. Той изпраща един и същ абзац на всички. Казва на всички, че сте нарушили правилата на играта и следователно акаунтът ви е блокиран. Много потребители имат същото оплакване. Parimatch е измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви Hemantkumar за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Хеманткумар,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Parimatch Casino IN да се присъедини към разговора.


Уважаеми Parimatch Casino IN,

Можете ли да предоставите информация защо акаунтът на играча е бил блокиран и печалбите са анулирани? Ако играчът е нарушил вашите правила, моля, изпратете ми всички подкрепящи доказателства за нарушенията на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Ето отговор от екипа за поддръжка:


ОТПИСАНО СЪГЛАСНО ПРАВИЛО 84


Компанията за залагания си запазва правото да анулира сключеното споразумение за залагане (включително сключеното преди или след началото на събитието), да откаже да изпълни задължения по такова споразумение (включително да откаже изплащане на печалби) или да възстанови всеки залог поставено в if: Беше определено, че:

- един клиент има няколко игрални акаунта (множество регистрации, мулти-акаунти), включително под ново пълно име. Мрежата за залагания не препоръчва двама или повече клиенти да залагат от един IP адрес (едно устройство, локална мрежа);

- един клиент използва данните на други лица, за да регистрира нови акаунти за игри, включително членове на семейството си;

- група прави залози на клиенти, действащи в тайно споразумение, за да заобиколят ограниченията, установени от Мрежата за залагания. ;

- клиентът е заподозрян, че използва софтуер, който автоматизира процеса на настройване на залози;

- Игралният акаунт се използва за игра в арбитражни ситуации;

- игрална сметка не се използва за правене на залози и други продукти, предлагани от мрежата за залагания;

- има злоупотреба с програми за лоялност.


Решението на дружеството е окончателно и не подлежи на преразглеждане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Благодаря ви за отговора. Моля, изпратете ми всички подкрепящи доказателства за нарушенията на адрес michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Ето отговор от екипа за поддръжка:


Този клиент има отписване според правилата 84( множество акаунти)207977053 799810782 818636624 889304174 след като клиентът бъде отписан означава, че той е блокиран завинаги и не може да играе повече с нас, няма нужда да предоставяте никакви документи, както той каза, защото неговият акаунт няма да бъде деблокиран. Не можем да деблокираме неговия акаунт, тъй като е строго забранено да имате повече от един акаунт за залагания на нашия сайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Оценявам бързия ви отговор. Моля, изпратете всички подходящи доказателства по отношение на множеството акаунти на моя имейл адрес michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Хеманткумар,

Поддържам активна комуникация с екипа на Parimatch, но важна информация, която би хвърлила повече светлина върху цялата ситуация, не може да бъде споделена с нас поради стриктната политика за поверителност на казиното. Въпреки че информацията, която получихме досега, показва, че екипът на казиното е действал според техните правила, по-специално правило 84, както е споменато по-горе, обаче, не сме получили никакви ясни доказателства за това, така че не можем да се съгласим напълно с решението на казиното на този етап.

За съжаление, за да съберем цялата допълнителна информация и, най-важното, доказателствата, от които се нуждаем, ние изискваме нотариално заверено пълномощно, подписано от вас, за да ви помогнем допълнително.

Ако желаете да тръгнете по този път и се радвате да ни предоставите нотариално заверено пълномощно, ще ви изпратя формуляра по имейл. Моля, имайте предвид, че услугата за упълномощаване, предоставена от нотариус или адвокат, често води до допълнителни разходи, които трябва да бъдат покрити от вас, тъй като обикновено не се предоставя безплатно, но без пълномощно нашата бъдеща помощ ще бъде почти нулева .

Моля, уведомете ме, ако искате да продължа делото си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Hemantkumar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Господине, нямам информация за това. Моля, кажете ми колко струва наемането на адвокат и ми изпратете всички подробности.

Ще получа ли парите си обратно, ако наема адвокат?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Хеманткумар,

Съжалявам, че не мога да кажа колко струва един адвокат, тъй като се различава значително в различните държави. Най-добре би било да се свържете директно с адвокат, за да получите цялата необходима информация. Разбирам, че сте нетърпеливи да разберете дали наемането на адвокат ще ви помогне да си върнете печалбите, но за съжаление изходът от вашата жалба зависи от доказателствата, които получаваме. Има възможност доказателствата да подкрепят решението на казиното да конфискува вашите печалби. Въпреки това, без пълномощно, способността ни да ви помогнем допълнително с вашия случай ще бъде почти нулева.

Имате възможност да подадете жалба до лицензиращия орган - Curaçao Interactive Licensing (CIL) на info@curacaolicensing.com или helpdesk@curacaolicensing.com и този процес е безплатен. От казиното ще се изисква да предостави всички необходими доказателства на лицензиращия орган, който след това ще прецени дали са били нарушени правила и условия, но те ще проверят само дали условията и правилата са били нарушени и най-вероятно няма да участват в по-задълбочено разследване , но изборът как да продължите е ваш.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Hemantkumar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Нямам пари да наема адвокат, така че, моля, затворете случая.

Ако има някаква друга опция освен тази, моля, кажете ми, в противен случай затворете случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Хеманткумар,

Както споменах по-рано, можете да подадете жалба до лицензиращия орган - Curaçao Interactive Licensing (CIL) на info@curacaolicensing.com или helpdesk@curacaolicensing.com и този процес е безплатен . Ако CIL започне да разследва вашия случай, казиното ще трябва да предостави всички необходими доказателства на лицензиращия орган, който след това ще прецени дали са били нарушени правила и условия, но те ще проверят само дали условията и правилата са били нарушени и най-много вероятно няма да участвате в по-задълбочено разследване, така че резултатът от това е несигурен, така или иначе, това в момента е единствената опция, ако искате да продължите с оплакването си.

Моля, уведомете ме, ако искате да продължите в тази посока, или потвърдете дали можем да затворим жалбата ви. За съжаление не можем да предоставим допълнителна помощ относно вашата ситуация поради обяснението, дадено по-рано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Затворете моя случай, добре. чао благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за потвърждението, Hemantkumar.

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или което и да е друго казино и ние ще се постараем да ви помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини