Играчът от Индия спечели залог, но казиното отрече печалбата, отбелязвайки я като загуба. Въпреки многобройните имейли, играчът не получи никакъв отговор от казиното. Проблемът беше решен след продължителна комуникация и играчът потвърди получаването на печалбата. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.
ID 647073***
Залог номер 239
Спечелих, но те ми отказаха печалби и споменаха като загуба. Написах толкова много имейли, че не получих нито един отговор от тях.
Уважаеми yeshwanth111,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили на какво точно залагате? Каква игра играхте? Казино игра ли беше или участвахте в спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте, след 50 разговора и 20 часа най-накрая ми дадоха печалбата. Благодаря много за одобрението. сега можете да затворите жалбата.
Уважаеми yeshwanth111,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
