Играчът от Индия съобщава, че Parimatch е дебитирала печалбите му от 181 891 рупии без причина, въпреки че сметката му е била напълно потвърдена и не са поискани бонуси. Той се чувства безпомощен, тъй като поддръжката на клиенти не реагира за липсващите средства.
Parimatch автоматично ръчно дебитира средствата ми от 181 891 рупии внезапно, след като спечелих няколко залога и сметката ми беше напълно потвърдена и не съм поискал никакъв бонус или оферти.
Средствата липсват от акаунта ми и аз съм безпомощен, тъй като тяхната поддръжка на клиенти е безпомощна и не иска да върне средствата, вярвам, че уебсайтът не изплаща печалбите ми.
Надявам се, че Casino Guru, получавам основателна причина защо Parimatch не искат да върнат средствата ми.
Уважаеми Hit007,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Мога да Ви потвърдя,
Доколкото ми е известно, няма възможност някой друг от членовете на моето семейство или съседи някога да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като моя или да използва моя имейл адрес.
Здравей Hit007,
благодаря
здравейте екип на Casino Guru,
Имах комуникация чрез чат и веднъж по имейл, към който вече прикачих екранната снимка. Моля, уведомете ме какво точно изисквате от мен.
Също така изпратих по имейл записано видео от екрана на моя акаунт в parimatch до petronela.k@casino.guru
Моля, проверете приложената екранна снимка и екранна снимка на моя акаунт в parimatch, показващ анулирания ми баланс и моето казино ID
Petronela в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
