Parimatch Casino IN - Оттеглянето на играча се забави.

Уважаеми priya999co,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Играя от 5 години.

Да, моят kyc е направен преди 4 години и е актуализиран. Не, не с никакъв бонус

Благодаря ви за отговора, priya999co. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?

Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Същият ли е, който сте използвали в миналото?

Последната сума беше 5k може би. Обработено в рамките на 2 часа

Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Не е обработено. Моля, попитайте ги.

Скъпа Прия, извиняваме се за закъснението. Вашият проблем все още е в нашия експерт и ние правим всичко възможно, за да ускорим това. Поради празничния сезон имахме някои проблеми с платежната система, което се отрази на времето за теглене. Скоро ще ви информираме.

Обикновен човек, изминаха 4 седмици. Ако е имало проблем с тегленията, можете да върнете средствата, нали?

Благодаря ви много, priya999co, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( matej.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей priya999co , радвам се да се запознаем!

Казвам се Матей и занапред ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно исканото изплащане. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Бих искал да поканя представител на Parimatch Casino IN да се присъедини към разговора и да участва и в разследването на този случай.

Бихте ли предоставили повече подробности за това къде е изпратена заявката за теглене на този играч, за да можем да проверим дали акаунтът е правилен? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства, които могат да ми бъдат изпратени директно на matej.l@casino.guru .

Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.

Човече, вече минаха 20+ дни. Утре е Индия срещу Пак, мога ли да ги взема преди него?

Така че основно това се случва, когато докладвате за проблем, когато не ви плащат. Първо ще ви помолят да изчакате 7 работни дни, което става общо 10 дни, включително събота и неделя. След това ще създадат билет. Което няма да дойде в състояние на изпълнение за минимум 5 дни. След това ще бъде в състояние на изпълнение за 2+ седмици. И не знам какво изобщо разследват. Прилагам acry на моя билет, който е в състояние на изпълнение от 3 седмици, т.е. 21 дни

Уважаеми priya999co, извиняваме се за забавянето с него. Проверихме вашия случай (id 694743), проблемът е разрешен от платформата за таксуване, това означава, че трябва да получите парите си до утре, края на деня.

Благодаря много за отговора! :)

Уважаеми priya999co , моля, уведомете ни веднага щом получите парите.

Все още не

Ще му дадем малко свобода на действие, тъй като обработката на плащането зависи не само от казиното, но моля, уведомете ме, след като парите постъпят, в рамките на следващите ден или два.

Уважаеми parimatch,

Моля, това е моя молба, така или иначе няма да обработите това теглене. Моля ви поне да го анулирате и да си върнете средствата в акаунта ми. Вече минаха 25 дни

Уважаеми priya999co , вярвам, че трябва да имате опция да отмените заявката за теглене сами, ако не, можем да помолим казиното да го направи вместо вас.

В този случай обаче тази жалба ще трябва да бъде отхвърлена и приключена. Сигурни ли сте, че искате да продължите?

Разбира се, просто искам парите си или в моята банка, или в моята игрална сметка. Те не направиха нищо от 2 опции от 25 дни. Нито в моята банка, нито в игрална сметка. Те са заседнали. Процес, за да ги помолите да анулират, моля

Благодаря ти за отговора, priya999co. няма проблеми

Уважаеми Parimatch Casino IN , моля, вижте заявката на играча по-горе. Бихте ли могли да отмените заявката за теглене и да върнете парите в сметката на играча?

Parimatch, казахте, че след 20+ дни от искане на теглене и след кандидатстване за билет (вашето обслужване на клиенти е най-лошото) сте успели по някакъв начин да получите тегленията онлайн. И каза, че ще ги взема до вчера, което не успях дори днес. Просто ви моля да го анулирате и да върнете обратно сумата, тъй като не мисля, че ще ги обработите.

Изпратено на вашата поща

Ще изчакаме казиното да потвърди следващата стъпка.

Можете ли да го прикачите тук или да го изпратите на ?

Ако решите да изпратите имейл, моля, добавете и моя имейл адрес в CC ( matej.l@casino.guru ). благодаря

Направих , не знам още колко дни ще отнеме . Те няма да анулират, нито ще обработват. Не знам какво правят от 4 седмици насам. Всеки, който чете това, имайте предвид, че това може да ви причини.

Те дори няма да дадат никаква КОМПЕНСАЦИЯ за това забавяне от 4 СЕДМИЦИ.

Уважаеми екип на Parimatch, бихте ли могли да ви уведомите за състоянието на обработката на заявката на играча?

благодаря

Не знам какво е това. Но те завършиха билета ми, като казаха, че средствата са върнати в сметката за залагания. Но НИКОГА НЕ ПОЛУЧИХ никаква сума обратно в сметката за залагания. Чувствам, че това трябва да е нарушение, тъй като те завършиха билета, без да решат.

Можете ли да проверите в кой портфейл е върнат? Някои казина имат различни подакаунти – един за спортни залагания, друг за слотове или игри на живо... Дори съм виждал подпортфейли за всеки доставчик на игри. Може би е попаднал в грешната част на акаунта?

Уважаеми Priya999co и Матей, издаден е дял за връщане назад, средствата ще бъдат кредитирани обратно в сметката за залагания на играча в рамките на 2 дни.

Благодарим ви, че ни уведомихте.

Уважаеми priya999co , моля, уведомете ни, когато имате парите в сметката си, и аз ще затворя жалбата.

Получих парите, но след колко дни и къде има компенсация. Мина 1 месец

Уважаеми priya999co , благодаря ти за потвърждението и бих искал също да благодаря на екипа на Parimatch, че се намеси.

Радвам се, че парите са обратно в сметката ви. Както обсъдихме по-рано, сега ще затворя тази жалба като „ отхвърлена ", тъй като решихте да отмените заявката за теглене и вместо това избрахте връщане на средствата във вашата сметка.

Що се отнася до обезщетението - можете да опитате да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, да посочите този случай и да видите дали ръководството е готово да ви даде някакъв вид бонус като компенсация. Това обаче трябва да се направи извън тази жалба, тъй като всяка подобна компенсация не е изпълнима и зависи изцяло от преценката на казиното.

Благодарим ви за разбирането и съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.