Играчът от Индия, който беше VIP и беше завършил проверката на KYC, имаше забавяне при тегленето на 41 000 INR, които беше поискал на 9 април 2024 г. Той изрази недоволство от поддръжката на клиентите на казиното, цитирайки липсата на поддръжка в чат на живо и безполезно имейл отговори. Проблемът в крайна сметка беше решен, като играчът потвърди получаването на оттеглянето си. Екипът за оплаквания е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.
ID на играча; 159973924
Аз съм R*** Ku****, аз съм VIP клиент, моят KYC е напълно завършен, в момента съм активен член.
Изтеглих 41000 INR на 9 април 2024 г., но досега не са кредитирали моето теглене, банково извлечение и екранна снимка, приложени по-долу 
Здравей kakurana,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Parimatch Casino IN. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Скъпи Ник
Моята скромна молба към казино gury, моля, скрийте екранна снимка на теглене в първия разговор, тъй като имейлът ми се вижда
Моят акаунт вече е потвърден и в момента съм активен член на parimatch, не съм натрупал нито един бонус до сега... спечелих сумата с истински пари...
Тъй като сте VIP клиент, освен това тези parimatch нямат подходяща поддръжка на клиенти, те са спрели поддръжката за чат на живо от последните 3 дни и казват, че има технически проблем, така че, моля, свържете се по имейл vip.in@parimatch.in
В имейла те също ще отговорят същото, че имаме технически проблем. Срамно е да си VIP клиент 
Скъпа какурана,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
