Играчът от Индия се опитва да приложи мерки за самоизключване на своя акаунт, но въпреки че се е свързал с казиното чрез тяхната платформа за съобщения и имейл, той не е получил никакъв отговор. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Свързах се с тяхната платформа за съобщения и им изпратих имейл на support@parimatch.in за извършване на самоизключване, но те не ми помагат.
През последните няколко дни усърдно се опитах да се свържа с parimatch както чрез платформата за съобщения, така и чрез поддръжката по имейл, за да поискам прилагането на мерки за самоизключване в моя акаунт с потребителски идентификатор 851907127. За съжаление досега не съм получил никакъв отговор или потвърждение, което ме оставя в състояние на загриженост.
Не получавам никакъв отговор. Моля помогнете
Уважаеми rahul72parihar,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така добри да ми препратите заявките за самоизключване, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
