Уважаеми VamsiSingamsetti,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
- Правилно ли разбирам, че тегленето все още чака във вашия акаунт, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
- Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?
- Получавали ли сте тегления от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear VamsiSingamsetti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
- Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been sent but never reached you?
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
- Have you received any withdrawals from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but one month is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: