Играчът от Индия беше депозирал Rs-30 000 в портфейла си Parimatch, но депозитът не се появи. Обслужването на клиенти го беше информирало, че парите ще бъдат възстановени до 24/04/2024, но той не ги беше получил. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата му са били кредитирани в портфейла му Parimatch на 29/04/2024. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
ID на играча-550614495
Депозирана сума -30 000
Дата на депозиране-17/04/2024
Уважаеми господине, бях депозирал Rs-30000 в портфейла на parimatch, който беше дебитиран от банковата ми сметка, но не беше отразен в портфейла на Parimatch. Свързах се с екипа за поддръжка, те ми казаха, че парите ми са възстановени в банковата ми сметка до 24/04/2024. Но досега парите ми нито са възстановени в банковата ми сметка, нито са отразени в портфейла на Parimatch. Моля, помогнете ми.
Уважаеми mantrysuvasish,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря ви сър Томас за вашия отговор, аз силно вярвам в работата ви. Аз също чакам възстановяването на средствата си.
Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 17 дни, за да позволя цял месец за изчистване на транзакцията. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Благодаря ви много средствата ми са кредитирани в портфейла parimatch на 29 април 2024 г. Моля, затворете жалбата ми.
Уважаеми mantrysuvasish,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
