Играчът от Индия е депозирал ₹850 чрез UPI в сметката си в Parimatch на 8 август 2024 г., но средствата не са били кредитирани. Въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти, той не получи отговор относно проблема. Екипът по жалбите беше поискал няколко документа, за да разследва въпроса, но играчът не отговори на исканията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
Депозирам пари от 850 чрез upi на 8 август 2024 г. Депозитът ми не е кредитиран в сметката parimatch. Свързвам се толкова много пъти, но те не добавят фонда ми сега, не отговарят на имейла ми или в чата, измамиха ми 850₹, моля, помогнете ми.
Уважаеми Ayky2129,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Плащането е успешно, те не кредитират моя депозит.
Свързахте ли се с UPI, за да проверите дали транзакцията е била успешна и дали е достигнала до получателя? Имате ли някакви документи, преписи от чат или имейли от комуникацията ви с доставчика на плащания?
Да, свързах се, той каза, че транзакцията е успешна от наша страна.
За да можем да продължим с разследването, имаме нужда от следното:
Моля, изпратете ми тези документи на veronika.l@casino.guru . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Изпратихте ли вече исканите документи? Не съм получил нищо от вас. Благодаря ви за съдействието.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
