Играчът от Индия беше депозирал 2000 рупии на 10 юни, но парите не бяха кредитирани по тяхната сметка. Въпреки че изпрати имейл до казиното, той не получи задоволителен отговор. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване. По-късно играчът потвърди, че парите са кредитирани по сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
На 10 юни депозирах 2000 рупии, но парите не са кредитирани в сметката ми досега. Изпратих им имейл, никой не реагира добре.
Уважаеми Ranjitanu8888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Парите са кредитирани преди половин час. Благодаря ви за отговора
Уважаеми Ranjitanu8888,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
