Играчът от Индия беше депозирал сума от 20 000/-, направена в две транзакции, която нито беше кредитирана в игралната му сметка, нито възстановена. Този проблем продължава въпреки множеството последващи действия. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може да разреши проблема директно. Играчът не успя да отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Депозирах две транзакции всяка по 10 000/- общо 20 000/- на 31.03.24 г. и 11.04.24 г., но не бяха кредитирани в акаунта за игра и не бяха възстановени в личната ми сметка дори след никакви последващи действия
Уважаеми veerareddyarumalla,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
