НачалоЖалбиParimatch Casino IN - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката на казиното.

Parimatch Casino IN - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 5 150 INR

Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 16.1.2024 | Случаят е приключен : 2.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Индия беше депозирал пари в сметката си в Parimatch, но средствата бяха приспаднати от банката му, без да бъдат кредитирани в сметката в казиното. Въпреки че се свързахте с отдела за поддръжка на клиенти и предоставихте исканите подробности, проблемът с депозита остана нерешен. Екипът по жалбите удължи многократно сроковете за оплакване, за да даде възможност за по-нататъшно разследване и отговор от играча. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, сър, казвам се Arup D****, id на играч--26***9598, на 7 януари направих депозит 5150 рупии, но за съжаление сумата беше удържана от банковата ми сметка, но не беше кредитирана в parimatch сметката, свързах се с клиент няколко пъти, те първо казват, че сумата ще бъде качена в рамките на 5 работни дни, означава 12/01/2024, след което ще бъде възстановена на 15/01/24. Но днес е 16/01/24, сумата все още не е кредитирана.

Всеки път, когато се свържа с поддръжката на клиенти, те ме увериха, че проблемът ми ще бъде решен скоро. Поискаха банково извлечение, аз също го предоставих. Но резултатът е нулев. Имам всички екранни снимки на чат със сервизна грижа, ако поискате да предоставите, мога да предоставя.

Господине, моля помогнете. Притеснена съм и уплашена

Благодаря ти.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми dattaarup085,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

  • Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
  • Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dattaarup085,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не съм получил средствата си, а те отказаха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Това не е първи депозит. Банката казва, че не може да контролира, защото съм направил успешна upi транзакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Напълно съчувствам на вашето разочарование, dattaarup085. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 7 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добре, но сега отказаха. Сега чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dattaarup085,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не, не ми върнаха парите. Предоставям и банково извлечение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей dattaarup085,

  • Бихте ли любезно предоставили банковото си извлечение, показващо депозитната транзакция и всички последващи транзакции до днес, за да докажете, че парите са били дебитирани от вашата банкова сметка и никога не са възстановени?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dattaarup085,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини