The player from India reported an unresolved issue with a deposit of ₹8000 made to Parimatch on January 11, which had not been credited to his account. Despite providing proof and contacting customer support, the issue remained unresolved. The Complaints Team attempted to assist by requesting additional documentation and extending the response time. However, due to the player's lack of response to inquiries, the complaint was ultimately rejected.
Играчът от Индия съобщи за неразрешен проблем с депозит от ₹8000, направен в Parimatch на 11 януари, който не е бил кредитиран в сметката му. Въпреки предоставянето на доказателство и връзката с отдела за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна документация и удължи времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
След като бях лоялен потребител на Parimatch през последните 3 години, съм дълбоко разочарован от начина, по който се отнасят с мен. Те започнаха да мамят своите потребители и ето моят случай:
Депозит от ₹8000 беше направен на 11 януари, но той не е кредитиран в акаунта ми до днес. но нито един от тях не се отразява в моя акаунт в Parimatch.
Това възлиза общо на ₹8000, които Parimatch е удържал без никакво обяснение. Въпреки че споделиха доказателства и се свързаха, те не успяха да разрешат проблема. ID на моя акаунт е ***
Parimatch загуби своята прозрачност и сега мами потребителите, на които вече не може да се вярва
After being a loyal Parimatch user for the past 3 years I am deeply disappointed with the way they are treating me. They have started cheating their users, and here is my case:
A deposit of ₹8000 was made on 11th January, but it has not been credited to my account till today date.but none of them are reflecting in my Parimatch account.
This totals to ₹8000 which Parimatch has withheld without any explanation. Despite sharing proof and reaching out, they have failed to resolve the issue. My account ID is ***
Parimatch has lost its transparency and is now scamming users they can no longer be trusted
Уважаеми Khumeni_Abbas786,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Khumeni_Abbas786,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Свързах се с банката и казаха, че депозитът е кредитиран успешно на търговеца 
I have contacted to bank they said deposit is successfully credited to merchant
Минаха 25 дни дни
Моля, помогнете 😭🙏
Дори аз изпратих много, те просто изпращат като тези, винаги казват, че експертите работят какво правят експертите от 1 месец не знаят
It has been 25 days days
Please help 😭🙏
Even i have mailed lot they just send like these they always saying experts are working what experts doing from 1 month don't know
Благодаря за отговора.
Бихте ли могли да споделите доказателство за плащане от вашето банково приложение и да предоставите екранна снимка на състоянието на транзакцията, намерена в историята на транзакциите в профила ви на играч?
Споделете информацията тук или я изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru
Thanks for your reply.
Could you please share proof of payment from your bank application and provide a screenshot of the transaction status found in your transaction history in your player profile?
Share the information here or send it to my email at tomas@casino.guru
Dear Khumeni_Abbas786,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Скъпи Khumeni, можеш ли да споделиш своя ID на играч тук - не го виждам. Трябва ни, за да проучим по-нататък.
Dear Khumeni, can you please share your Player ID here - I don't see it. We need it to investigate further.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми Khumeni_Abbas786,
Има ли новини относно вашия загубен депозит?
Споделете всякакви подробности тук.
Dear Khumeni_Abbas786,
Is there any news regarding your lost deposit?
Share any details here.
Dear Khumeni_Abbas786,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
