НачалоЖалбиParimatch Casino IN - Депозитът на играча е забавен.

Parimatch Casino IN - Депозитът на играча е забавен.

Автоматичен превод:

Черни точки: 40

Сума: 3 500 INR

Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 30.8.2024 | Нерешена : 30.9.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит от 3500 INR, направен на 30.07.2024 г. в Parimatch, тъй като сумата не е била кредитирана по сметката в казиното, въпреки че е била приспадната от банката. След множество комуникации с екипа за поддръжка на клиенти и предоставяне на необходимата документация, проблемът остана неразрешен към 30.08.2024 г. Екипът за оплаквания направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Curaçao Interactive Licensing за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми mohdyawar1212,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Свързах се с моя доставчик на плащания, плащането ми от 3500 инд. рупии беше успешно удържано от сметката ми. Имам банковото си извлечение и фиш за плащане, където можете да видите, че плащането ми е успешно удържано и все още не е възстановено

Говорих с екипа за поддръжка на казино parimatch, те питаха едни и същи неща отново и отново, но не решават проблема ми, те губят време Изпратих 50 до поддръжката на parimatch и изпратих банково извлечение 4 пъти, но все още ме питат едни и същи неща

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Преди да продължим с разследването, моля, изпратете ми следното:

  • разплащателна бележка за депозит, показваща неуспешния депозит
  • вашите банкови извлечения от 30 юли нататък до днес
  • екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашия казино профил, показваща вашите депозити

Моля, препратете ми исканите файлове на veronika.l@casino.guru . Благодаря ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изпратих всички необходими файлове на споменатия имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, Mohdyawar123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Моля, помогнете ми още един месец, но моите 3500 рупии все още не са възстановени или не са кредитирани, последната ми надежда сте вие и вашият персонал, моля, помогнете ми скоро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Mohdyawar123,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Parimatch Casino IN да се присъедини към този разговор.


Уважаеми Parimatch Casino IN,


Бихте ли дали разяснения относно този случай?


благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпо parimatch казино, това е измама с нас. Депозирах 3500 inr на 30.07.2034 повече от един месец парите ми не са кредитирани в сметката на parimatch или не са възстановени в банковата ми сметка. Но не мога да чакам повече за моите 3500 рупии, моля, моля, възстановете ми парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Трябва да принудите казиното parimatch да разреши този случай и да се присъедините към този разговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Казино гуру, вие сте фалшив, защото жалбата ми все още не е разрешена и parimatch не отговори на жалбата ми, вие нямате никакви правомощия да се свържете с parimatch, ако сте ги принудили да отговорят на жалбата ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Mohdyawar123,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( miroslava.d@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


най-добри пожелания,

Мирка

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини