Играчът от Индия се сблъсква с проблеми с депозит от 3500 INR, направен на 30.07.2024 г. в Parimatch, тъй като сумата не е кредитирана в сметката в казиното, въпреки че е удържана от банката. След множество комуникации с екипа за поддръжка на клиенти и предоставяне на необходимата документация, проблемът остава неразрешен към 30.08.2024 г.
Уважаеми mohdyawar1212,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Свързах се с моя доставчик на плащания, плащането ми от 3500 инд. рупии беше успешно удържано от сметката ми. Имам банковото си извлечение и фиш за плащане, където можете да видите, че плащането ми е успешно удържано и все още не е възстановено
Говорих с екипа за поддръжка на казино parimatch, те питаха едни и същи неща отново и отново, но не решават проблема ми, те губят време Изпратих 50 до поддръжката на parimatch и изпратих банково извлечение 4 пъти, но все още ме питат едни и същи неща
Преди да продължим с разследването, моля, изпратете ми следното:
Моля, препратете ми исканите файлове на veronika.l@casino.guru . Благодаря ви за съдействието.
Изпратих всички необходими файлове на споменатия имейл
Благодаря ви много, Mohdyawar123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Моля, помогнете ми още един месец, но моите 3500 рупии все още не са възстановени или не са кредитирани, последната ми надежда сте вие и вашият персонал, моля, помогнете ми скоро
Уважаеми Mohdyawar123,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Parimatch Casino IN да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Parimatch Casino IN,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Скъпо parimatch казино, това е измама с нас. Депозирах 3500 inr на 30.07.2034 повече от един месец парите ми не са кредитирани в сметката на parimatch или не са възстановени в банковата ми сметка. Но не мога да чакам повече за моите 3500 рупии, моля, моля, възстановете ми парите.
Трябва да принудите казиното parimatch да разреши този случай и да се присъедините към този разговор
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Mirka в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
