Играчът от Индия имаше проблеми с чакащи депозити в Parimatch. Няколко опита за депозит на обща стойност 65 000 INR, направени между 21 май 2024 г. и 2 юни 2024 г., останаха неуредени. Информирахме играча, че проблемът изисква разследване от доставчика на плащания, което може да отнеме около един месец. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Тук аз съм клиент на parimatch ID 168374960 и ми беше депозирана първа сума 1395, както е направено на 21 май 2024 г. време 21:01 и показва чакащо състояние и като показва след депозирани суми
25000 30 май 2024 г. време 17:20
10000 30 май 2024 г. време 17:39
10000 2 юни 2024 г. време 00:04
20000 2 юни 2024 г. време 13:25
Уважаеми SATISH29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
