Parimatch Casino IN - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаема измама.

здравей

Опитвах се да изтегля пари от сметката си и това не се случваше, така че се свързах с parimatch за същото. След това те ми изпратиха съобщение, че са изправени пред някакъв проблем със сървъра, казах добре. Изчаках отново и отново след това разговарях с 2 или 3 отдела за поддръжка на клиенти в parimatch, те казаха същото, че има проблем със сървъра, след което 4-ият агент за поддръжка на клиенти каза, че трябва да отидете за допълнителна проверка, аз казах добре, изпратих им своя adhaar и снимка с банковото ми извлечение. В имейла там изпълнителният директор ми каза, че ще премахне ограничението от акаунта ми, което след това отново ми изпратиха същия имейл, че трябва да изпратите банкови извлечения, изпратих го отново до тях и след това те казаха, че сме видели някаква подозрителна дейност, която аз не направих нищо, имаше проблем и го направиха мой и отписват всичките ми пари, заявявайки, че сте извършили някаква измамна дейност. Имам всички доказателства срещу тях, че са ми казали, че ще премахнат ограниченията и че са имали проблем със сървъра. Сега ми блокираха акаунта. Имам нужда от парите си и от двете си сметки обратно. Не съм направил нищо, все още страдам от това, моля, помогнете

Уважаеми Omkarrautt,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Да, Кристина, общо взето спечелих 16 lacs на aviator, след това играх няколко залагания на крикет и спечелих последния си залог, който играх от 34k и спечелих нещо 89k, така че печалбата ми беше около 54k

и това е всичко, така че предимно играех крикет и авиатор, понякога играех и футбол, но това беше голяма печалба, която направих, и те взеха всички тези пари, като казаха, че съм извършил някаква измамна дейност. Кристина Не направих нищо, всичко беше късмет и знаейки, че отписват всичките ми печалби, наистина ме накара да се почувствам зле, че този известен уебсайт, на който вярвах, направи това с мен, моля, помогнете ми да си върна печалбите. Ще съм наистина благодарен. Благодаря на гуруто на казиното

1) ИГРАЛ СЪМ НА ЗАЛОГИ ЗА АВИАТОР И КРИКЕТ, а понякога и футбол

2) ДА ПОДАДОХ ИМ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ НАДЛЕЖНО ИМАМ ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ТОВА

3) БЕЗ АКТИВЕН БОУС

Моят 455385 беше отписан от тях. Наистина не направих нищо и поради проблем със сървъра и недоразумение дори след изпращането на всички документи. Те отговаряха отново и отново накрая, че има подозрителна дейност. Преди това те се съгласиха, че има проблем със сървъра и скоро ще премахнат ограниченията и от моя акаунт. Имам солидно доказателство за това.

след това те блокираха акаунта ми дори след проверка на всичко това не е направено

Благодаря ви за отговора, Omkarrautt. Получихте ли някакво обяснение относно тази ситуация? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Да, ще ви прикача всяка екранна снимка, първо ми казаха, че има проблем със сървъра, който работи от последните 3 седмици, тъй като потвърдих това и с моя приятел, така че се свързах с тях относно това. Препратих им всяка информация като моята карта adhaar и банково извлечение с моя снимка, така че направих това. По-късно, когато прикачих екранна снимка тук, те казаха, че ще премахнат ограничението от моя акаунт.

по-късно видях, че акаунтът ми и всичките ми документи са проверени в приложението. Но получих имейл и те казаха, че има подозрителна дейност, така че трябва да затворим тази сметка и да отпишем всички пари, а след това ми изпращаха същия имейл отново и отново. Наистина съжалявам сега, че им се доверих. Изпратих им всички документи, дори бяха проверени и след това, дори след като заявиха, че ще премахнат ограничението, те отписаха всички пари от портфейла ми и блокираха акаунта ми завинаги и казаха, че няма да преразгледат това. Моля, помогнете ми с това

След като провериха всеки мой документ, те казаха, че ще отнеме още около три дни и след това блокираха акаунта ми и отписаха всичките ми пари. Ще ви прикача и тази екранна снимка, така че това да не се прави. Бях доста разочарован, тъй като им изпратих документи n пъти. Работейки с екипа, се сблъсках с този проблем. Искам тези пари обратно в портфейла ми и акаунтът ми да бъде деблокиран, тъй като според тях не съм направил нищо, те казват, че като правило номер 83 трябва да затворим акаунта ви завинаги, но не съм извършил никаква подозрителна дейност. Така че не могат да ми вземат парите, искам ги обратно и те трябва да приемат това, че беше грешка, че ви изпратих всички доказателства.

Изпратих ви имейл на Кристина, както и препратих всички доказателства, моля, разгледайте това. Моля ви да предприемете някакви действия по този въпрос, тъй като това не се прави. моля помогнете ми

Благодаря ви много, Omkarrautt, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Да, моля, помолете Михал да ми помогне с това, благодаря ви Кристина

Здравей Omkarrautt,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Parimatch Casino IN да се присъедини към разговора.

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Можете ли да предоставите информация защо акаунтът на играча е бил блокиран и печалбите са анулирани? Ако играчът е нарушил вашите правила, моля, изпратете ми всички подкрепящи доказателства за нарушенията на michal.k@casino.guru

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Михал, моля те да разгледаш това, тъй като те нямаха никакви доказателства за блокиране на моя акаунт. Дори ми казаха, че ще премахнат всички ограничения от сметката, за да мога да изтегля печалбите си, и прикачих екранната снимка. След това блокираха акаунта ми и продължиха да ми изпращат едно и също съобщение многократно, заявявайки, че са намерили нещо подозрително.

Не съм направил нищо лошо. На първо място, те нямат никакво обяснение и тяхната поддръжка на клиенти продължава да прекратява чата с думите: „Акаунтът е блокиран завинаги и не можете да играете или да теглите печалби."

Искам парите си обратно, тъй като е голяма сума и ги спечелих справедливо. Моля, помолете ги да предоставят доказателства и отговорете тук, тъй като съм показал всяко доказателство срещу Parimatch.

Михал, очаквам отговор от parimatch и те нямат никакви доказателства, че знам това. Въпреки това те блокираха сметката ми и отписват печалбите ми. Моля, направете нещо по въпроса. Имам нужда от моя акаунт и моите печалби обратно.

Уважаеми Omkarrautt,

Със съжаление ви съобщавам, че все още не съм получил отговор от екипа на казиното. Ще се свържа отново с представителя на казиното с надеждата да получа актуализация. Освен това ще удължа срока с още три дни, за да дам на вашия случай допълнителна възможност за разрешаване.

Уважаеми Omkarrautt,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили на michal.k@casino.guru . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино гуру

Отново отворихме тази жалба по искане на Parimatch Casino IN. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Ще се радвам, ако можете да изясните причините зад блокирането на акаунта на играча и анулирането на неговите печалби.

Уважаеми Михал,

Сметката има отписване съгласно правила 86 поради мулти счетоводна дейност.

Той гласи: Ако компанията за залагания има разумни основания да смята, че Клиентът е участвал или е бил свързан с някаква форма на измамна дейност (на базата на практики за борба с измами, измама и тайни споразумения, използвани от компанията за залагания, както и нейните игрални партньори и други доставчици, които обикновено се използват в хазарта), включително, но не само:

участие във всякакъв вид тайни споразумения с друг Клиент;

разработване на стратегии, насочени към получаване на нечестни печалби;

измамни действия срещу компания за залагания или нейните доставчици на плащания;

транзакции със сторнирани плащания;

използването на софтуер или системи за анализ на трети страни;

създаване на два или повече акаунта (multi-accounting);

арбитражни залагания;

злоупотреба с бонус програми;

използване на нечестни външни фактори или влияния (известно като измама);

фалира в страната на пребиваване;

игралната сметка на клиента не се използва за залагане и други продукти, предлагани от компанията за залагания;

игралната сметка е заподозряна в дейности, свързани с пране на пари или други измамни дейности;

заподозряно е, че игралната сметка извършва нередовни (необичайни) транзакции; или

разработване на стратегии с цел създаване на изкуствен оборот (правене на противоположни залози в казино и др.).

Уважаеми Михал,

Пиша, за да оспоря официално решението за заличаване на сметката ми поради предполагаема дейност с множество сметки. Искам да поясня, че не съм участвал в никакви измамни или подозрителни дейности, както е посочено във вашия имейл.

Всъщност преди това получих потвърждение от вашия екип, че акаунтът ми ще бъде деблокиран. Имам доказателство за тази комуникация и намирам за крайно несправедливо, че след такова потвърждение акаунтът ми вместо това беше блокиран с твърдения за нарушения на правилата.

Винаги съм играл честно, спазвал съм всички правила на PariMatch и никога не съм влизал от друго устройство или съм участвал в забранени дейности. Моля да предоставите конкретни доказателства в подкрепа на тези твърдения. Ако няма доказателство, настоявам сметката ми да бъде деблокирана и средствата ми да бъдат върнати незабавно.

Любезно моля за незабавен преглед на този въпрос и справедливо разрешаване.

Имам нужда от легитимно доказателство за моето участие в някоя от тези дейности. Ако не можете да го предоставите, очаквам пълно възстановяване и незабавно възстановяване на моя акаунт. Акаунтът ми беше блокиран без основание и настоявам да бъде деблокиран незабавно.

Въз основа на информацията, която проверихме, мога да видя в сегмента на риска, че клиентът е участвал в мулти-акаунтинг. Другият свързан акаунт е 604577770 . Прикачих екранната снимка от backoffice. И така, сметката е отписана съгласно Правило 86 поради дейност с множество сметки. Съгласно стриктната политика на компанията за борба с измамите, участието в измамни дейности, включително създаване на множество акаунти, води до ограничения на акаунта.

Прегледах приложената екранна снимка и нямам никаква връзка с лицето на име Елизавета Люта. Нямам представа кой е този човек.

Вече предоставих всички необходими документи, които поискахте, за да потвърдя самоличността си и да докажа, че аз съм законният титуляр на сметката. Въпреки това акаунтът ми остава блокиран и средствата ми все още са недостъпни.

Тази ситуация е недопустима. Призовавам ви незабавно да поправите тази грешка, да деблокирате акаунта ми и да върнете парите ми без допълнително забавяне.

Моля, третирайте този въпрос спешно и дайте решение възможно най-скоро.

И аз съм индиец, човекът, посочен в екранната снимка, определено не е индиец.

ДЪРЖА САМО ЕДИН АКАУНТ в Parimatch, който е на мое име Omkar Raut. Разгледайте този въпрос, трябва да блокирате там акаунта, който не е мой, тъй като дори не познавам човека.

ТОВА Е ЯВНО НЕДОРАЗУМЕНИЕ.

Благодаря на всички за отговорите.

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Моля, изпратете ми по-подробни доказателства, като всички свързани данни за акаунта (име, адрес, дата на раждане, час на регистрация), ID на устройството, бисквитка, потребителски агент, хеш на браузъра, IP адреси, активност при игра, заявени бонуси и т.н., които биха доказали използването на множество акаунти от едно и също лице на адрес " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru

Благодаря Ви предварително.

Скъпи Майкъл,

Благодаря ви за бързия отговор. Не съм нито достатъчно квалифициран, нито достатъчно осведомен, за да разбера всички тези въпроси, свързани с много счетоводство. Както споменах, притежавам само един акаунт и това е единственият ми акаунт в PariMatch. Те представиха някакъв случаен профил, който ме остави напълно зашеметен. Ако нямат конкретно доказателство, не би трябвало да предявяват такива твърдения или да блокират акаунта ми.

Искам да стане абсолютно ясно, че предоставих всички документи, които те поискаха, и предоставих всички необходими доказателства, доказващи, че това е грешка от страна на казиното, а не моя.

Оценявам вниманието ви към този въпрос и очаквам с нетърпение отговора ви.

Скъпи Михал, изпратих ти доказателството на твоя имейл.

Скъпи Майкъл, Дори аз съм приложил всички доказателства срещу това и просто ще кажа, че аз дори не съм човекът, когото това казино е споменало. Моля, вземете справедливо решение и от моя страна.

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Благодаря ви за имейла, изпратих отговор с някои допълнителни въпроси и очаквам отговора ви.

Скъпи Майкъл,

Все още очаквам вашия отговор по този въпрос. Трудя се да разбера мотивите зад тези проблеми, тъй като предоставих всички необходими доказателства, които вие и казиното поискахте.

Първоначално бях информиран, че проблем със сървъра ми пречи да изтегля средствата си. След това бях помолен да представя доказателство, което направих. Казиното одобри всички документи и дори потвърди по имейл, че акаунтът ми ще бъде деблокиран. Въпреки това, вместо да продължат, те блокираха акаунта ми и сега твърдят, че участвам в „мултиакаунтинг" – термин, с който дори не съм запознат.

При по-нататъшно проучване се натъкнах на множество отзиви от други играчи, които са се сблъскали с подобно отношение от Пари Мач. Този модел поражда сериозни опасения. Любезно моля за вашата помощ при разрешаването на този проблем, като ги помоля да деблокират акаунта ми и да върнат полагащите ми се печалби. Играх честно и печалбите ми бяха чисто въпрос на късмет.

Освен това искам отново да изясня, че нямам връзка с лицето, споменато в неговата екранна снимка. За да подкрепя допълнително моя случай, прикачвам допълнителни екранни снимки от мрежата, показващи, че не съм единственият играч, който е преживял това несправедливо отношение.

Доверих се на Pari Match India, но за съжаление опитът ми беше силно разочароващ. Искрено се надявам, че можете да ми помогнете да разреша този проблем справедливо.

Очакваме вашия отговор.

Уважаеми Михал, отговорих ви по имейл.

Уважаеми Parimatch Casino IN,

Оценявам вашия имейл. Изпратих отговор и очаквам вашия подробен отговор.

Уважаеми Omkarrautt,

Някой от членовете на вашето семейство или приятели има ли акаунт в Parimatch? Ако го правят, правили ли сте някога същите залози или играли ли сте същата игра като тях? Освен това, използвали ли сте метод на плащане, който е регистриран единствено на ваше име за депозити или тегления?

Уважаеми Михал,

Не, никой от членовете на семейството ми няма акаунт в Parimatch и доколкото ми е известно, никой от приятелите ми не използва тази платформа, за да прави залагания или да играе игри. Никога не съм се занимавал със залагания, които включват правене на същите залози или игра на същите игри като всеки друг. Моите дейности по залагане, ако има такива, винаги са били извършвани независимо.

Освен това, както ви информирах по-рано, нямам връзка с лицето, показано на екранната снимка, споделена от Parimatch. Съвсем очевидно е, че съм индиец и името на лицето на екранната снимка не изглежда да е от индийски произход. Освен това никога не съм се занимавал с подобни дейности, тъй като не съм много запознат с тези неща. Сумата, която спечелих, беше чисто въпрос на късмет.

Освен това, използвал съм само методи на плащане, които са регистрирани единствено на мое име за всички депозити и тегления. Никога не съм споделял своите банкови данни, методи на плащане или идентификационни данни за сметка с никого, нито съм използвал методи на плащане на трети страни за транзакции в платформата.

Ако се нуждаете от допълнителни разяснения или допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас.