НачалоЖалбиParimatch Casino IN - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаема измама.

Parimatch Casino IN - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаема измама.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1630

Сума: 455 385 INR

Parimatch Casino IN
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 2.9.2024 | Нерешена : 4.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Индия беше изправен пред затваряне на сметка от Parimatch, след като се опита да изтегли средства. Казиното заяви подозрителна дейност, въпреки че играчът е предоставил исканите документи за проверка и е доказал, че първоначалните проблеми със сървъра са от тяхна страна. Играчът поиска връщане на сметката и печалбите си. Екипът за оплаквания направи няколко опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. Жалбата беше маркирана като неразрешена и играчът беше посъветван да се свърже с Curaçao Interactive Licensing за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Опитвах се да изтегля пари от сметката си и това не се случваше, така че се свързах с parimatch за същото. След това те ми изпратиха съобщение, че са изправени пред някакъв проблем със сървъра, казах добре. Изчаках отново и отново след това разговарях с 2 или 3 отдела за поддръжка на клиенти в parimatch, те казаха същото, че има проблем със сървъра, след което 4-ият агент за поддръжка на клиенти каза, че трябва да отидете за допълнителна проверка, аз казах добре, изпратих им своя adhaar и снимка с банковото ми извлечение. В имейла там изпълнителният директор ми каза, че ще премахне ограничението от акаунта ми, което след това отново ми изпратиха същия имейл, че трябва да изпратите банкови извлечения, изпратих го отново до тях и след това те казаха, че сме видели някаква подозрителна дейност, която аз не направих нищо, имаше проблем и го направиха мой и отписват всичките ми пари, заявявайки, че сте извършили някаква измамна дейност. Имам всички доказателства срещу тях, че са ми казали, че ще премахнат ограниченията и че са имали проблем със сървъра. Сега ми блокираха акаунта. Имам нужда от парите си и от двете си сметки обратно. Не съм направил нищо, все още страдам от това, моля, помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Omkarrautt,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Да, Кристина, общо взето спечелих 16 lacs на aviator, след това играх няколко залагания на крикет и спечелих последния си залог, който играх от 34k и спечелих нещо 89k, така че печалбата ми беше около 54k

и това е всичко, така че предимно играех крикет и авиатор, понякога играех и футбол, но това беше голяма печалба, която направих, и те взеха всички тези пари, като казаха, че съм извършил някаква измамна дейност. Кристина Не направих нищо, всичко беше късмет и знаейки, че отписват всичките ми печалби, наистина ме накара да се почувствам зле, че този известен уебсайт, на който вярвах, направи това с мен, моля, помогнете ми да си върна печалбите. Ще съм наистина благодарен. Благодаря на гуруто на казиното



1) ИГРАЛ СЪМ НА ЗАЛОГИ ЗА АВИАТОР И КРИКЕТ, а понякога и футбол


2) ДА ПОДАДОХ ИМ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ НАДЛЕЖНО ИМАМ ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ТОВА


3) БЕЗ АКТИВЕН БОУС

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Моят 455385 беше отписан от тях. Наистина не направих нищо и поради проблем със сървъра и недоразумение дори след изпращането на всички документи. Те отговаряха отново и отново накрая, че има подозрителна дейност. Преди това те се съгласиха, че има проблем със сървъра и скоро ще премахнат ограниченията и от моя акаунт. Имам солидно доказателство за това.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

след това те блокираха акаунта ми дори след проверка на всичко това не е направено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Omkarrautt. Получихте ли някакво обяснение относно тази ситуация? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Да, ще ви прикача всяка екранна снимка, първо ми казаха, че има проблем със сървъра, който работи от последните 3 седмици, тъй като потвърдих това и с моя приятел, така че се свързах с тях относно това. Препратих им всяка информация като моята карта adhaar и банково извлечение с моя снимка, така че направих това. По-късно, когато прикачих екранна снимка тук, те казаха, че ще премахнат ограничението от моя акаунт.

по-късно видях, че акаунтът ми и всичките ми документи са проверени в приложението. Но получих имейл и те казаха, че има подозрителна дейност, така че трябва да затворим тази сметка и да отпишем всички пари, а след това ми изпращаха същия имейл отново и отново. Наистина съжалявам сега, че им се доверих. Изпратих им всички документи, дори бяха проверени и след това, дори след като заявиха, че ще премахнат ограничението, те отписаха всички пари от портфейла ми и блокираха акаунта ми завинаги и казаха, че няма да преразгледат това. Моля, помогнете ми с това

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

След като провериха всеки мой документ, те казаха, че ще отнеме още около три дни и след това блокираха акаунта ми и отписаха всичките ми пари. Ще ви прикача и тази екранна снимка, така че това да не се прави. Бях доста разочарован, тъй като им изпратих документи n пъти. Работейки с екипа, се сблъсках с този проблем. Искам тези пари обратно в портфейла ми и акаунтът ми да бъде деблокиран, тъй като според тях не съм направил нищо, те казват, че като правило номер 83 трябва да затворим акаунта ви завинаги, но не съм извършил никаква подозрителна дейност. Така че не могат да ми вземат парите, искам ги обратно и те трябва да приемат това, че беше грешка, че ви изпратих всички доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изпратих ви имейл на Кристина, както и препратих всички доказателства, моля, разгледайте това. Моля ви да предприемете някакви действия по този въпрос, тъй като това не се прави. моля помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, Omkarrautt, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Да, моля, помолете Михал да ми помогне с това, благодаря ви Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Omkarrautt,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Parimatch Casino IN да се присъедини към разговора.


Уважаеми Parimatch Casino IN,

Можете ли да предоставите информация защо акаунтът на играча е бил блокиран и печалбите са анулирани? Ако играчът е нарушил вашите правила, моля, изпратете ми всички подкрепящи доказателства за нарушенията на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Михал, моля те да разгледаш това, тъй като те нямаха никакви доказателства за блокиране на моя акаунт. Дори ми казаха, че ще премахнат всички ограничения от сметката, за да мога да изтегля печалбите си, и прикачих екранната снимка. След това блокираха акаунта ми и продължиха да ми изпращат едно и също съобщение многократно, заявявайки, че са намерили нещо подозрително.


Не съм направил нищо лошо. На първо място, те нямат никакво обяснение и тяхната поддръжка на клиенти продължава да прекратява чата с думите: „Акаунтът е блокиран завинаги и не можете да играете или да теглите печалби."


Искам парите си обратно, тъй като е голяма сума и ги спечелих справедливо. Моля, помолете ги да предоставят доказателства и отговорете тук, тъй като съм показал всяко доказателство срещу Parimatch.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Михал, очаквам отговор от parimatch и те нямат никакви доказателства, че знам това. Въпреки това те блокираха сметката ми и отписват печалбите ми. Моля, направете нещо по въпроса. Имам нужда от моя акаунт и моите печалби обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Omkarrautt,

Със съжаление ви съобщавам, че все още не съм получил отговор от екипа на казиното. Ще се свържа отново с представителя на казиното с надеждата да получа актуализация. Освен това ще удължа срока с още три дни, за да дам на вашия случай допълнителна възможност за разрешаване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Omkarrautt,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили на michal.k@casino.guru . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С най-добри пожелания,

Михал

Казино гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини