Сметката на играча от Индия беше блокирана за четири дни. Въпреки че изпрати изискваните документи многократно и се свърза с поддръжката, той не получи отговор. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но не можа да продължи, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Минаха 4 дни, откакто акаунтът ми беше блокиран. Изпратих им необходимите документи по имейл 5-6 пъти, но те не отговарят на имейлите ми. Свързах се с поддръжката, но и те не помагат. Прилагам pdf на ss, свързан с този случай.
Уважаеми Weebin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
1) Беше Aviator (секция за незабавни игри).
2) Те не отговарят дали документите ми са проверени или не.
3) Натрупах печалбата си без бонус.
Благодаря ви за отговора, Weebin. Правилно ли разбирам, че казиното не е предоставило никакво обяснение относно блокирания акаунт? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
