Parimatch Casino IN - Акаунтът на играча е блокиран след печалби.

Отписват ми сумата без уважителни причини. Те казват, че ми отписват сумата според правило №. 83.4, но няма правило. Моля, разгледайте този въпрос и те също блокираха моя акаунт. Получих безплатния залог от 6000 inr и направих 17715 от безплатния залог и след моята победа те внезапно искат проверка на kyc Направих всички казани неща, но след 1 месец блокираха акаунта ми и казаха, че сте нарушили нашите правила как аз нарушиха политиките им, които все още не знаех.

Уважаеми kuberbisht8,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте екранната снимка:

Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте депозирали реални средства в сметката си в казиното или печалбите ви са натрупани единствено от безплатен залог?
• Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Междувременно проверих общите условия, но не можах да намеря правило 83.4 ( тук ):

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

1. Да, депозирах реални пари след депозит, получих 6000 безплатен залог и спечелих от това също и те отписват парите ми.

2. Моята проверка на aadhar беше успешно потвърдена, след като спечелих от безплатен залог, те се нуждаят от повече проверка. Дадох всички документи, от които се нуждаят, след един месец те отхвърлиха проверката ми и отписаха парите ми и блокираха акаунта ми и дори не отговаряха на имейлите ми. И така, най-накрая получих вашия уебсайт от мой приятел, за да се оплача срещу тях.

3. Играх и спечелих на спортни залагания.

Благодаря ти, kuberbisht8, за отговора. За съжаление, тъй като сте изяснили, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.