Сметката на играча от Индия е блокирана и средствата му са приспаднати без допълнителни обяснения. След като осигури печалба от безплатен залог, казиното поиска KYC проверка, която беше завършена, но акаунтът му беше блокиран за предполагаемо нарушение на правилата. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Отписват ми сумата без уважителни причини. Те казват, че ми отписват сумата според правило №. 83.4, но няма правило. Моля, разгледайте този въпрос и те също блокираха моя акаунт. Получих безплатния залог от 6000 inr и направих 17715 от безплатния залог и след моята победа те внезапно искат проверка на kyc Направих всички казани неща, но след 1 месец блокираха акаунта ми и казаха, че сте нарушили нашите правила как аз нарушиха политиките им, които все още не знаех.
Уважаеми kuberbisht8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте екранната снимка:
Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Междувременно проверих общите условия, но не можах да намеря правило 83.4 ( тук ):
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
1. Да, депозирах реални пари след депозит, получих 6000 безплатен залог и спечелих от това също и те отписват парите ми.
2. Моята проверка на aadhar беше успешно потвърдена, след като спечелих от безплатен залог, те се нуждаят от повече проверка. Дадох всички документи, от които се нуждаят, след един месец те отхвърлиха проверката ми и отписаха парите ми и блокираха акаунта ми и дори не отговаряха на имейлите ми. И така, най-накрая получих вашия уебсайт от мой приятел, за да се оплача срещу тях.
3. Играх и спечелих на спортни залагания.
Благодаря ти, kuberbisht8, за отговора. За съжаление, тъй като сте изяснили, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
