Играчът от Индия е блокиран без допълнително обяснение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Parimatch.in
Депозирах 106000 INR След това загубих около 2k и се опитах да изтегля пари, но те блокираха сметката ми и блокираха всички методи за теглене и сега отказват да върнат парите си, все пак имам 104044,24 INR в портфейла си, но те не дават теглене, аз го направих Не нарушавам никакви ПРАВИЛА, които споменаха в имейла ми, но все още не дават
Уважаеми zalanarvir777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката KYC, преди казиното да блокира акаунта ви?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Казиното предоставило ли е някакво обяснение относно тази ситуация?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моят акаунт вече беше потвърден с My Doucumnets, внезапно те блокираха акаунта ми, след като направих заявка за теглене, не взех никакъв бонус от тях. Всички пари са, че портфейлът ми е депозиран от мен и те не са дали никакво обяснение за парите ми за теглене
Благодаря ви много за отговора, zalanarvir777. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Страхотни новини, zalanarvir777. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.