Уважаеми Stayfrosty94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали с Parimatch Casino.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да работим за разрешаване, можете ли да ни предоставите допълнителна информация:
- Бихте ли изяснили точните дати, на които сте направили исканията си за закриване на акаунта ви поради пристрастеността ви към хазарта?
- Казиното предостави ли някакви конкретни причини за отказ да закрие завинаги акаунта ви?
- Получавали ли сте някакво съобщение от казиното, потвърждаващо вашите искания или засягащо проблема с пристрастяването ви към хазарта?
- Бихте ли посочили точния URL адрес на уебсайта на казиното?
Ако имате някаква допълнителна свързана комуникация или документация относно този проблем, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Stayfrosty94,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with Parimatch Casino.
To help us better understand your situation and work towards a resolution, could you please provide us with some additional information:
- Could you clarify the exact dates on which you made your requests to close your account due to your gambling addiction?
- Did the casino provide any specific reasons for refusing to permanently close your account?
- Have you received any communication from the casino acknowledging your requests or addressing the issue of your gambling addiction?
- Could you advise the exact URL of the casino website?
If you have any additional relevant communication or documentation regarding this issue, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: