Играч от Германия депозира пари чрез PayOp в своята казино сметка. Въпреки че доставчикът на плащания потвърди транзакцията и дебитира банковата й сметка, средствата не са се появили в нейната казино сметка след 30 часа. Опитите на играча да се свърже с екипа за поддръжка не са получили отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Парите бяха депозирани чрез payop и в рамките на няколко минути доставчикът на плащане потвърди, че транзакцията е обработена. Сумата беше незабавно дебитирана от моята банкова сметка, но са минали повече от 30 часа и парите не са кредитирани в моята казино сметка. Екипът за поддръжка не отговори на запитванията ми по имейл, въпреки че съм VIP член. В чата на живо те споменават продължителност от 1-3 работни дни, но парите трябваше да са получени отдавна. Това изглежда като случай на злоупотреба и планирам скоро да заведа дело и да предприема правни действия срещу това.
Уважаеми Xaan2012,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте,
Парите още не са пристигнали.
Казиното беше дало бонус пари, но каза, че изяснява нещата с PayOp. Сега се свързах лично с PayOp и заплаших със съд.
Тъй като има идентификатори на транзакции за плащания, парите не могат да изчезнат. Това е нагла лъжа, без значение кой прави подобно изявление.
Моля, постарайте се да изясните това и се свържете с Paradisecasino.
Благодаря
Актуализация:
Получих отговор от PayOp е приложен.
Уважаеми Xaan2012,
Моля, не забравяйте да препратите същия имейл от доставчика на плащания до казиното, за да могат да открият транзакцията. Също така имайте предвид, че може да отнеме няколко дни, за да кредитирате парите в акаунта си, така че определено им дайте поне седмица след препращане на пощата.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
