Играчът от Португалия се интересува за достъпността на уебсайта на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Portugal is inquiring about casino website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Португалия се интересува за достъпността на уебсайта на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден
Бих искал да поясните защо не мога да вляза във вашето казино. Имам запазено салдо за грешка в размер на 15 евро, което бих искал да използвам, но съобщението, което получавам, е винаги едно и също „Нямам достъп до този сайт
www.paradisecasino.com отказа да се свърже. "
Комплименти
Dulce S ***
Good afternoon
I would like you to clarify why I cannot enter your casino. I have a €15 saved error balance that I would like to use but the message I get is always the same "Cannot access this site
www.paradisecasino.com refused to connect."
Compliments
Dulce S***
Boa tarde
Gostaria que me esclarecessem porque não consigo entrar no vosso casino. Tenho um saldo de salvo erro 15€ que gostaria de utilizar mas a mensagem que obtenho é sempre a mesma "Não é possível aceder a este site
www.paradisecasino.com recusou estabelecer ligação."
Cumprimentos
Dulce S***
Скъпа Дълси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта на казиното с португалската VPN (виртуална частна мрежа) и не изпитвах същите трудности.
Тъй като сте подали тази жалба преди повече от един ден, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава? Освен това, моля, препратете всички съответни екранни снимки. Този проблем може да е причинен от възпроизвеждане на едно устройство, неправилно излизане и стартиране на друга сесия на друго устройство. Бихте ли могли да посъветвате, ако имате затруднения с достъпа до вашия акаунт или изглежда, че целият уебсайт е офлайн?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Dulce,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with the Portuguese VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties.
Since you have filed this complaint more than a day ago, could you please advise if the issue is persisting? Additionally, please forward any relevant screenshots. This issue might be caused by playing on one device, not logging out properly, and starting another session on a different device. Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or the entire website seems to be offline?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Бихте ли могли да посъветвате, ако имате затруднения с достъпа до вашия акаунт или изглежда, че целият уебсайт е офлайн? Моля, препратете всички съответни екранни снимки на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.
Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or the entire website seems to be offline? Please forward any relevant screenshots to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Скъпа Дълси,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Dulce,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.