Играчът от Румъния се опита да изкупи рекламирания бонус, без да е успешен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашето съобщение.
The player from Romania has tried to redeem advertised bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our message.
Играчът от Румъния се опита да изкупи рекламирания бонус, без да е успешен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашето съобщение.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Скъпа Андреа,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Можете ли да потвърдите, че следният бонус е този, който сте се опитали да осребрите?
Освен това, потвърдете, че сте използвали бутона Casino.Guru „Вземете бонус", за да активирате промоцията. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Andreea,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Could you please confirm that the following bonus is the one that you have tried to redeem?
Additionally, please confirm that you have used Casino.Guru "Get Bonus" button to activate the promotion. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Скъпа Андреа,
Просто исках да ви информирам, че все още общуваме с казиното по този въпрос и ви уверявам, че се опитваме да го разрешим възможно най-скоро.
Dear Andreea,
I just wanted to keep you informed that we are still communicating with the casino regarding this issue and assure you that we're trying to resolve it as soon as possible.
Благодаря ти много Андреа за търпението. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Междувременно партньорският ни екип съобщава проблема с представител на казиното.
Thank you very much Andreea for your patience. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Meanwhile, our affiliate team is communicating the issue with casino representative.
Скъпи andreeapo,
Получихме информация от казиното, че вече трябва да имате бонуса по сметката си в казиното. Можете ли да потвърдите това за нас, моля?
Dear andreeapo,
We've received a information from the casino that you should already have the bonus on your casino account. Can you confirm that for us please?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.