Играчът от Румъния се опита да изкупи рекламирания бонус, без да е успешен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашето съобщение.
Скъпа Андреа,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Можете ли да потвърдите, че следният бонус е този, който сте се опитали да осребрите?
Освен това, потвърдете, че сте използвали бутона Casino.Guru „Вземете бонус", за да активирате промоцията. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Андреа,
Просто исках да ви информирам, че все още общуваме с казиното по този въпрос и ви уверявам, че се опитваме да го разрешим възможно най-скоро.
Благодаря ти много Андреа за търпението. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Междувременно партньорският ни екип съобщава проблема с представител на казиното.
Скъпи andreeapo,
Получихме информация от казиното, че вече трябва да имате бонуса по сметката си в казиното. Можете ли да потвърдите това за нас, моля?