Играчът от Ирландия се сблъска със забавяне с искането си за оттегляне, някои от които чакаха 60 дни. Играчът вече беше извършил необходимите проверки в казиното. Играчът имаше едно успешно теглене от четири през последните два месеца и се свърза с поддръжката на казиното преди две седмици. След включването на екипа за оплаквания и представител на Paradise 8 Casino, всички предстоящи плащания бяха приключени. Играчът потвърди решението на проблема.
Предстоят тегления, някои от тях вече 60 дни.
Проверени в казиното и се поръчват след депозит
Уважаеми IrelandPlayer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно забавеното ви плащане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
завършиха едно теглене от четири за два месеца, писаха на поддръжката преди две седмици (те не отговориха нищо конкретно за момента на теглене), играха без бонуси след депозит
Благодаря ви много, IrelandPlayer, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми IrelandPlayer,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Paradise 8 Casino да се присъедини към този разговор.
Скъпи Paradise 8 Casino,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Здравейте, всички плащания бяха извършени преди два дни. благодарение на представителя на казиното и екипа на casino.guru за съдействие, това оплакване е разрешено напълно.
Уважаеми IrelandPlayer,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
