Играчът от САЩ не може да поиска теглене, след като първоначалните му заявки за теглене бяха отменени. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като оспорваната сума имаше ограничение за максимална печалба и казиното беше право в този случай. На играча са изплатени всички допустими печалби.
Здравейте, така че имах 3 тегления, изпратени в paradise8 casino, защото ги въвеждах винаги, когато казиното ми позволяваше (сумата, налична за теглене, се променяше от 0 на 0 - независимо от максимума, който ми позволяваха в момента). Отгатването на техните лимити за теглене позволява само определена сума в определени времеви рамки, така че те са разпределени. Така че на 7 януари въведох максималната сума за теглене на биткойни, която беше $598,15. Странна сума, но това ми беше позволено. За бонуса, който взех, знам, че $200 бонус средства трябваше да върна от тях и щеше да бъде само около $400. На 8-ми ми беше позволено да въведа още едно теглене, максимум 400, така че това направих. След това не ми беше позволено да изпратя друг до 14-ти, което направих за максимума, който ми позволи, който беше $599. Така че всичките 3 предстоящи тегления се равняват на около 1600 - 200 бонус средства, които щяха да изтеглят, така че около $1400 е това, което трябваше да ми бъде изплатено. На 15 януари получих $830 като едно биткойн изплащане от тях и всичките 3 предстоящи тегления изчезнаха, така че те ме прецакаха с около $570, след като взеха своите $200 обратно в бонус средства. Изпратих им имейл незабавно на 15-ти и ги попитах какво става и те така и не отговориха. Изпратих друг имейл преди няколко сутрини на 19-ти и все още нямам отговор. Все още имам още $400 в сметката си и проверявам всеки ден и те все още не ми дават възможност да ги изтегля. Мина толкова време, че знам, че ме избягват. Когато преди това съм им изпращал имейл с въпроси, те винаги са отговаряли в рамките на 3 дни. Надявам се, че можете да ми помогнете да си върна парите. Вие успяхте да ми помогнете да получа теглене от друг сайт преди година или повече и се надявам, че можете да направите същото, защото мисля, че вие сте единствената ми надежда, освен ако няма други сайтове, които правят същото като вас и мога да ги пробвам следващ, ако не можете. Но първо се връщам тук, защото знам, че сте законни хора. Ако не можете да ми помогнете да получа остатъка от изплащането си поне, можете да кажете на хората да внимават да използват техния сайт, ако не платят остатъка. благодаря предварително, оценявам ви момчета и ще очаквам с нетърпение някой да ми отговори.
Уважаеми Kcroyalflush,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че не е загубен баланс по време на вашето успешно теглене от казиното? Единственият проблем ли е, че в момента не можете да поискате теглене на останалите си средства? Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, получих теглене в миналото и получих някои от текущите, които чакаха. 3-те чакащи бяха за около $1600, но щяха да си върнат $200 от първото теглене, тъй като те бяха бонус средства. Вместо да ми изпратят 3 отделни изплащания за исканата сума, те изпратиха едно изплащане в биткойн за $830. Останалите пари изчезнаха. Никога не ми беше изплатено, както трябваше, и те също не го върнаха в баланса ми на техния сайт. Сега радиото е мълчало от една седмица и обикновено отговарят след няколко дни.
Kcroyalflush,
Бихте ли обяснили от какъв вид промоционална оферта са вашите печалби? Какви игри играхте, за да спечелите (ротативки, игри на живо, мултиплейър)? Моля да ме уведомите.
Използвах оферта за презареждане на депозит поне $100, получете 200% с нулево изискване за игра, освен ако не трябва да спечелите повече от сумата на бонуса, преди да можете да поискате теглене. Депозирах $100, след което спечелих на слотове
току-що видях, че мога да кача екранна снимка тук, така че ето бонуса, с който играх
Благодаря ви много, Kcroyalflush, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Kcroyalflush,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Paradise 8 Casino да се присъедини към разговора.
Скъпи Paradise 8 Casino,
Можете ли да предоставите информация защо играчът не е получил пълната сума на тегленето си?
Здравей Kcroyalflush,
Можете ли да ни предоставите вашето потребителско име или имейл, който сте използвали за регистрация?
Благодаря Ви за съдействието,
рай8
Благодаря ви за отговора, Kcroyalflush.
Скъпи Paradise 8 Casino,
Както може да се види на екранната снимка на бонуса, не се изисква залагане и не се споменава максималния лимит за теглене. Както и да е, ако го разбирам правилно, оспорваната сума от $570 е по-малка от 10x максималните лимити за теглене на депозит ($1000 в този случай), така че от информацията, с която разполагаме в момента, не виждаме никаква причина, поради която играчът няма право да оттеглят печалбата си.
Здравейте,
Благодаря Ви за съдействието.
Освен факта, че е посочено в нашите T&Cs, които ние молим нашите клиенти да прочетат и подпишат, преди да създадат своя акаунт, всеки бонус посочва, че T&Cs се прилагат и за него и изглежда, че показаната екранна снимка е само частична.
Прилагаме снимка с пълните подробности за бонуса за точния бонус, който клиентът е поискал. Може да го видите в долния параграф. 
В допълнение, нашите агенти за чат на живо са много ясни и прозрачни относно T&C и правилата за бонуси в чата.
Благодаря ви за разбирането още веднъж.
Защо вие ще навлизате в подробности на бонус страницата, където щракнете, за да приемете офертата, но пропускате топ 2 най-важни подробности от нея?....особено когато продължавате да твърдите колко сте ясни и прозрачни. Ако искате да бъдете ясни и прозрачни, тази подробност за бонуса ще бъде посочена на страницата с офертата за бонус заедно с другите подробности за офертата хаха
Благодаря ви за отговора и пояснението, Paradise 8 Casino.
Уважаеми Kcroyalflush,
Съгласни сме с вас, че информацията за максималния лимит за теглене на 10x депозит е доста важна и трябва да бъде спомената в „краткото описание" на бонуса, но винаги съветваме играчите да прочетат внимателно T&C за бонуса и Общите T&C за казиното, преди да активират всякакви бонуси, за да избегнете разочарования като това. Хубаво е да проверите отново информацията/изискванията за бонуса с чат на живо, ако е възможно. Ако разбирам правилно, на вас са ви били изплатени законно спечелените печалби, а останалата част е била приспадната в съответствие с 10x максималния лимит за теглене на депозит.
След като събра цялата необходима информация, нашият екип по оплакванията стигна до заключението, че ръководството на Paradise 8 Casino е действало в съответствие с техните правила и условия и ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.
Съжаляваме, не можем да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
