Играчът от Вашингтон е блокиран от акаунта си в Paradise8 Casino и чака банков превод от $400, който е в очакване от 1 декември 2024 г. Преди това те са подали необходимите документи за проверка и са били информирани, че ще отнеме до 72 часа за одобрение , но бяха заключени на 6 декември без допълнителна комуникация.
Бях заключен от акаунта си в Paradise8 Casino. Очаквах банков превод от $400, който чака от 1 декември 2024 г.
Вече бях потвърден преди това. Изпратих необходимите документи, които бяха изпратени на финансовия отдел за проверка на 18 ноември 2024 г. Казаха ми, че това може да отнеме до 72 часа, за да бъде одобрено. В случай на необходимост от предоставяне на допълнителна информация или документация, ще бъда информиран по имейл от финансовия отдел.
Успях да вляза в акаунта си до 5 декември 2024 г. На 6 декември 2024 г. бях заключен.
Здравей SHEPSLADY,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Paradise 8 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник,
Благодаря ви, че отговорихте и се свързахте с мен.
Има актуализация. Говорих със сестринско казино, за да видя дали мога да говоря с представител на Paradise8. Ема, за която по-късно разбрах, че е бот, каза, че може да ме свърже с представител на Paradise8. Кимбърли, която не е представител на Paradise8, се свърза и каза, че мога временно да бъда изгонен, ако съм свързан към VPN. След като деинсталирах VPN, успях да се свържа отново. Средствата все още се очакват. Последният разговор, който проведох беше с чат. Казаха ми, преди акаунтът ми да бъде заключен, че тегленията могат да отнемат от 5 до 12 дни.
А сега да отговоря на вашите въпроси. Вече бях предоставил необходимите документи, които бяха изпратени на финансовия отдел за проверка и одобрение на 18 ноември 2024 г. Казаха ми, че това може да отнеме до 72 часа, за да бъде одобрено. В случай на необходимост от предоставяне на допълнителна информация или документация, ще бъда информиран по имейл от финансовия отдел. Така че нямам категоричен отговор дали съм официално одобрен или не.
На 30 ноември 2024 г. направих
$11 чисти, без бонус депозит, използвайки биткойни. Тегленето ми с банков превод беше инициирано между 3 сутринта и 4 сутринта на 1 декември 2024 г.
Писах им по имейл и чрез чат на 6 декември 2024 г. Попитах ги защо акаунтът ми е заключен. Все още не съм получил отговор.
Тъй като това е само 6-ти ден, мога ли да запазя тази публикация, докато не получа средствата? По този начин казиното може да получи справедлив преглед, ако го изпълни.
Благодаря ви за отделеното време и за изслушването на моя случай. Много сте оценени.
Току-що получих имейл отговор от казиното. Те се позоваха и на двете ми притеснения.
Те казаха, че моля, изчакайте до 12 работни дни за теглене. Те също така казаха, че VPN е причинил блокирането. Казаха, че ако се случи отново, ще бъда заключен за постоянно.
Добре, че го деинсталирах.
Уважаеми SHEPSLADY,
Радвам се да чуя, че проблемът с VPN е решен, тъй като повечето казина обикновено блокират играчите незабавно, ако използването на VPN е ограничено.
Тъй като препоръчителният 14-дневен период за обработка на теглене вече е изтекъл, бихте ли любезно потвърдили дали средствата са получени след последната ви актуализация?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
