НачалоЖалбиParadise 8 Casino - Играчът е изправен пред неочаквани промени в правилата за теглене.

Paradise 8 Casino - Играчът е изправен пред неочаквани промени в правилата за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Paradise 8 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.12.2023 | Случаят е приключен : 8.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати беше изправен пред проблеми с печалбите от бонус за добре дошли в Paradise 8 Casino. След като изпълни всички необходими условия, казиното промени политиката за теглене, като намали максималната сума за теглене и изисква допълнителен депозит, което доведе до значителен спад в очакваната й нетна печалба. Играчът обвини казиното в стратегия за примамка и превключване. Свързахме се с казиното, за да изясним ситуацията и те се съгласиха да възстановят $100 в баланса на играча за теглене, подлежащи на потвърждение на депозита и подаване на документ. Играчът обаче се сблъска с трудности с процеса на теглене на биткойни и отказа на банката й да разреши директен депозит. Казиното е поискало екранна снимка, за да разбере по-добре проблема. Играчът също така спомена получаването на множество безплатни бонуси по имейл, което потенциално може да наруши политиката за бонусите на казиното, ако не се управлява правилно. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор на играча на нашите допълнителни запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бонусът за добре дошли беше много щедър. Но трябваше да играя с кредит от над три хиляди долара, за да се отбия с печалба от сто долара. Изпълних всички изисквания. И след това дори потвърдих с обслужването на клиенти какво трябва да направя. Потвърдих какъв е моят максимален паричен изход, използвайки бонуса, преди да изпълня необходимата задача. След като приключих, не можах да изтегля парите. Каза, че съм превишил сумата за теглене. При втори разговор с отдела за обслужване на клиенти в рамките на един час. След това бях информиран, че не, сега мога да проверя само с петдесет долара и трябваше да депозирам още петнадесет, за да направя дори това първо теглене. Попитах как това ще се промени само за 1 час и защо на уебсайта им все още ясно се посочва, че минималното теглене всъщност е сто долара. Той каза, че това е нова политика, която току-що е започнала. Очевидно прав, веднага щом спечелих, изглежда малко сенчест. Затова го помолих да бъде много точен, защото щях да направя преглед на това казино. И той много ясно каза, че сега имам право да проверявам само с $50 печалба. Но трябваше да им платя 15 долара, за да го получат дори. Така че моята сега уж спечелена печалба от $100 ще ми донесе само печалба от $35 (поради внезапното намаляване на позволеното теглене и сега изисквания депозит). От които моята банка ще ми таксува $22, за да преведа парите. Така че в крайна сметка нетната ми печалба ще бъде $13 за 8 часа игра в това казино.

Чувствам, че това беше много сенчесто и обратно и че те трябва да уважат това, което ми беше дадено като информация в началото на запознаването ми с това казино и в началото на използването на предоставения бонус код.

Определено бих казал, че това казино е всичко за примамка и превключване. Не бих го препоръчал, освен ако няма да искате просто да играете за забавление. Ако сте там само за да играете игрите, те са бързи. Те са бързи и не са бъгове. Ако наистина очаквате да получите нещо под формата на действително изплащане за победа, бих потърсил другаде.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей ShonnaLColeman,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Paradise 8 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият бонус, който използвахте в казиното? Беше ли безплатен бонус или бонус за депозит? Къде казиното посочва новата максимална теглене на пари от него? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

ето пълната ми история file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

filefilefile

вижте по-горе къде е дал изискванията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

що се отнася до проверката... не съм сигурен, но вярвам, че беше така, тъй като ми беше позволено да тегля, ако избера да го направя. Но само при изключително намалената нова цена от половината.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Опа, съжалявам, пропуснах последния въпрос. сега съм в чата. изпратиха допълнителни безплатни кредити според имейла. Сумата беше почти толкова, колкото трябваше да ви накарам да изтеглите от по-рано, така че бях доста развълнуван и разбира се, когато отидох да видя кредита и да го използвам. Нямаше го, затова питам обслужването на клиенти. Защо биха го изпратили, особено като знаят, че го няма.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

ето изпратеното писмо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей ShonnaLColeman,

Възможно ли е по някакъв начин да препратите условията (старите и новите) на безплатните завъртания, които сте използвали, тъй като от първите екранни снимки, които предоставихте, не е ясно към кой бонус принадлежат условията. Също така имайте предвид, че много казина не позволяват множество безплатни бонуси подред и могат да причинят дори проблеми с тегленето.

Моля, изпратете исканата информация на nikolas.b@casino.guru .

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

не е проблем!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте ShonnaLColeman и ви благодаря за информацията, предоставена досега. След като приемете бонус, казиното не трябва да променя условията му и трябва да се прилага само за новите бонуси. Тъй като все още е малко неясно как ескалира случаят, ще препратя жалбата ви на колегата Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей ShonnaLColeman,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Paradise 8 Casino да се присъедини към разговора.


Скъпи Paradise 8 Casino,

Докато играчът е отговарял на условията да поиска бонус и е поискал бонуса съгласно „старите" правила за бонус, където максималните печалби от безплатен бонус са $100, и е изпълнил всички изисквания за бонус, играчът трябва да получи максималните печалби според към тези правила. Ако междувременно е имало актуализация по отношение на максималните печалби от бонус, тези правила не трябва да се прилагат със задна дата. Можете ли да проверите отново кога играчът е спечелил печалбата и като алтернатива да преразгледате първоначалното си решение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

ти ник и ми е приятно да се запознаем михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

отговорили ли са изобщо дори веднъж? ако е така, пропуснал съм да го видя. можете да видите колко странен беше целият разговор с техния представител.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Така че те могат да ви игнорират и просто да нямат никакви последствия?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте всички,


Въпреки че е вярно, че правилата за максимално теглене от безплатен чип за нови играчи бяха променени и въпреки че клиентът не е извършил теглене, преди правилата да бъдат променени, ние разбираме, че това е уникална ситуация и сме готови да върнем 100 в нейния баланс, за да го осребри. Имайте предвид, че клиентът ще трябва да направи депозит за проверка и да предостави необходимите документи за проверка, за да можем да го обработим.


Благодаря ви и успешна година,


рай8


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

те върнаха парите обратно в tje account, но тегленето с bicoin казва, че 100$ надвишават ограниченията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи Paradise 8 Casino,

Можете ли да изясните ситуацията?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми ShonnaLColeman,

Не получих никакъв отговор от казиното. Успяхте ли да завършите депозита за проверка и да подадете необходимите документи за процеса на теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

каза, че 100 е над сумата, която може да се изтегли, като се използва тяхното плащане на битови монети. моята банка няма да позволи директен депозит, защото смятат, че това е измама за кражба на информация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

ако все още мога да изтегля само 50, тогава каква е ползата от връщането им обратно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте,


Не виждаме причина клиентът да не може да изтегли текущия си баланс. Моля, предоставете ни екранна снимка на грешката, за да можем да разберем по-добре проблема.


Обърнете внимание, че след като бъде заявено тегленето, ще се изискват и документи за потвърждение.


Благодаря за разбирането,


Поддръжка на Paradise8

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми ShonnaLColeman,

Бихте ли любезно предоставили актуална информация за това дали успешно сте завършили депозита за проверка и дали сте подали необходимите документи за процеса на теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

не, защото сега се казва, че моят биткойн адрес е невалиден. Използвам venmo, много е валиден. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

filefilefilefile И това е отговорът, който получих, когато поисках помощ

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

последвано от това

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

и завършва така file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми ShonnaLColeman,

Благодаря ви за екранните снимки. Само за потвърждение, правилно ли разбирам, че сте използвали 3 или повече безплатни бонуса и все още не сте направили депозит с истински пари?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не, всъщност направих реален депозит от $30 в сметката.. единствената безплатна игра, която използвах, бяха тези, които те изпратиха без ограничения като задължителен депозит. Те често ги изпращат по имейл. Продължих да ги получавам на всеки няколко дни от това казино. Въпреки че моето оттегляне все още е висящо и този проблем не е решен.

Вярвам, че ако погледнете първите няколко комплекта екранни снимки, ще видите къде е направен депозитът в сметката

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми ShonnaLColeman,

Промоционалните имейли, които посочихте, са стандартни реклами, изпращани от повечето казина до техните играчи. Въпреки че би било идеално за казината да прилагат системи, които не позволяват на играчите да изискват недопустими бонуси, за съжаление това все още не е стандарт за цялата индустрия. Ето защо е изключително важно всеки играч да прочете внимателно и да разбере правилата и условията на всеки бонус, преди да го изиска. Прегледах внимателно предоставените екранни снимки и не мога да определя кога е направен депозитът от $30, който споменахте. Бихте ли могли да изясните дали депозитът от $30 е настъпил преди вземането на безплатните бонуси, между бонусите или след изискването на безплатните бонуси като обикновен депозит за проверка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ShonnaLColeman,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини