НачалоЖалбиParadise 8 Casino - Акаунтът на играча е блокиран след процеса на проверка.

Paradise 8 Casino - Акаунтът на играча е блокиран след процеса на проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Paradise 8 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 26.10.2023 | Решена : 14.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия е потвърдил самоличността си следвайки инструкции от казиното и е спечелил 100 евро, използвайки бонуса без депозит. Въпреки това, след като потвърждението му беше прието, акаунтът му беше блокиран и той не успя да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, което доведе до затруднения при тегленето. Играчът се оплака от бавната реакция на казиното и процеса на теглене. Той също така твърди, че казиното е измисляло нови условия, за да избегне плащане. Свързахме се с казиното, за да изясним ситуацията. В крайна сметка играчът получи печалбата си и проблемът беше разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Създадох акаунт в това казино преди няколко дни, получих бонус без депозит и спечелих 100 евро, което е максималната печалба за този бонус.

Казаха ми, че за да изтегля тези 100, трябва да направя минималния депозит и да направя 1x залог на този минимален депозит, така че направих и това.

За да извърша тегленето, те ми казаха да направя проверка и да изпратя документи, които бяха толкова много документи, че ми се стори странно, поискаха ми снимки на предната и задната страна на кредитната карта, не ме помолиха скрий моите CCV номера, но все пак го направих като сигурност.

Днес получих имейл, че проверката ми е приета.

При опит за достъп до уебсайта обаче се появява съобщение, че акаунтът е блокиран. Нямам достъп до казиното и поддръжката винаги отнема много време, за да отговори, тъй като мога да се свържа с тях само по имейл.

Мисля, че не бързат и правят всичко, за да ми попречат да получа парите, освен това винаги са много неясни в обясненията на съмненията, които имам, рядко отговарят на конкретната тема, опитвайки се да избегнат отговорите, които изисквам.

Накратко, не вярвам на това казино или на тяхната поддръжка, за да се опита да ми помогне.

Надявам се, че можете да ми помогнете, благодаря ви.

Мигел C****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей bootecas25,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Paradise 8 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Откога точно акаунтът ви е недостъпен? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Обяснявали ли са някога причината за затварянето на акаунта ви?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отнеха много време да проверяват документите, поискаха документи, които никое казино не ми е искало. „Лицева и задна страна на кредитна карта", за мен да питам това не е нормално и е лош знак.

Накрая бях потвърден, но след това блокираха акаунта ми, успях да се свържа с денонощната поддръжка "чат на живо" и след 5 часа чакане в чата ми отговориха и ме деблокираха, не ми казаха защо съм блокиран.

Вчера направих заявката за теглене, залагам, че ще има проблем и че ще отнеме повече от 1 месец. Те просто обичат да забавят нещата и да намират извинения, за да задържат парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те изобщо не са надеждно казино и поддръжката на клиенти е шега, в която никога не обясняват нищо, това е просто загуба на време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей bootecas25,

Това е напълно често срещано искане, ако сте използвали картата, за да депозирате в казиното. Също така много казина блокират акаунта на играча, докато процесът на проверка приключи. Моля, изпратете им всички поискани документи, за да завърши процеса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още си чакам парите. Мина почти седмица и нищо. Поддръжката рядко ми отговаря.

Ето какво ми изпратиха по имейл: „Кредитна карта*9948 (предни и задни копия с първите шест (6) и последните четири (4) цифри на вашата карта)". (Когато трябваше да направя проверка)

Очевидно не е нормално да искат това, опасно е и дори не споменават скриването на 3-те защитни цифри на гърба на кредитната карта. (за мен това е кражба)

Повтарям отново, това казино е измамно, аз им нямам доверие, поддръжката беше ужасна и времето и караницата, необходими за извършване на теглене, са неизмерими.

Депозирането е мигновено, но за теглене има хиляда и едно условия и отнема повече от 1 месец, за да се разреши тегленето, „ако някога го направят". Накратко, знам, че те нямат толкова много клиенти и нарочно отнемат много време, за да върнат спечелените пари на уебсайта си.

Сигурен съм, че тази жалба далеч не е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Надявам се, че можете да помогнете в този случай, все още не съм получил парите в банковата си сметка и максималният период от 12 дни, който ми казаха в онлайн поддръжката на това казино, е изтекъл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей bootecas25,

За съжаление, ако не желаете да им препратите исканата информация, за да потвърдите акаунта си, не можем да направим нищо. Всеки играч трябва да премине през процеса на верификация и ако откаже, няма възможност да тегли никакви пари от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ник, разбра погрешно оплакването ми. Вече бях прегледан преди 2 седмици, както казах преди. Те не искат да ми плащат и винаги измислят нови условия, за да не ми плащат. Първоначално ми казаха, че трябва да депозирам, за да изтегля бонуса. Бях информиран, че мога да изтегля бонуса и трябваше да изчакам максимум 12 дни.

Днес обаче получих този имейл: Здравей Мигел,

Надяваме се, че този имейл ви намира добре.

В съответствие с нашите правила и условия, максималното теглене за

депозити до 250 е 10 х сумата на депозита и получава сумата на бонуса

приспаднат при теглене.

Поради приспадането на бонуса и заявената от вас сума за теглене има

няма достатъчно средства за плащане.

Вие сте повече от добре дошли да отмените тегленето си, за да спечелите повече.

Моля, заповядайте в нашия денонощен чат на живо (балонче за чат в горния десен ъгъл на

екран), а един от нашите агенти ще ви помогне с всичко, от което се нуждаете.

Благодаря ви и се надявам скоро да се видим онлайн.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те не искат да ми платят това, което дължат и винаги измислят или бавят процеса колкото е възможно по-дълго, моля, свържете се с тях възможно най-скоро, тъй като аз сам не мога да направя нищо срещу толкова много измама и кражба. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Последно, спазих всички условия, необходими за извършване на това теглене. Всичко беше проверено и потвърдено от поддръжката, преди да направя заявка за теглене. Моля, свържете се с тях, за да видите дали най-накрая действат в съответствие с условията, които представят.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

"максималното теглене за депозити до 250 е 10 х сумата на депозита, а сумата на бонуса получава

приспаднат при теглене."


Този имейл, получен днес с този термин, който дори не принадлежи към въпросната тема, тъй като тегленето се отнася изключително за печалбите, постигнати от бонуса, а не за направения от мен депозит.


Повтарям, заявеното теглене е свързано изключително с печалбите от максималния бонус от 100 евро, което е тегленето, което исках. Този термин, представен от тях по-горе, не се отнася за този конкретен случай, тъй като аз не правя заявка за теглене на депозита, а само на бонуса, както е посочено на уебсайта им при условията на бонуса „без депозит". Благодаря ви, надявам се скоро да можете да ми помогнете, тъй като те отнемат много време, за да отговорят и просто имам чувството, че се въртя в безкрайни кръгове. Отнема известно време, докато се откажа от случая, но знам, че съм съгласен с всички условия, оттук и разочарованието ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още не ми е платено, поисках теглене на 26 октомври.

Както писах преди:

1) Проверката беше приета преди 3 седмици.

2) Аз съм в съответствие с всичките им условия и това също е потвърдено от тях много пъти.

3) Всеки път, когато помоля за поддръжка за парите, те просто ми изпращат имейл с извинения и закъснения, не отговарят ясно на въпросите ми и поддръжката не е от полза.

4) Вече е минало максималното време за теглене от 12 работни дни и все още не сте получили нищо.

5) От поддръжката ми казаха, че всичко е наред и трябва да получа парите скоро, но минаха 3 седмици и нищо в банковата ми сметка.


В този момент всичките ми контакти с тях бяха напълно игнорирани и напразни.


Моля, помогнете ми по този случай и се опитайте да се свържете с тях, за да окажете натиск върху тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви bootecas25 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви късмет и успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей bootecas25 ,

Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Скъпи Paradise 8 Casino ,

Можете ли да коментирате проблема с играча? Защо бонус печалбите са приспаднати?

Благодаря ви предварително за съдействието.

Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Днес получих парите, решено е. Благодаря за помощта casinoguro!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bootecas25,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини