Играчът от Бразилия имаше повтарящи се технически проблеми с уебсайта Papigames, където той беше излязъл по време на рундове на блекджек, причинявайки загубени залози, възлизащи на загуба от 1250 реала. Той поиска възстановяване, тъй като смята, че това е проблем с технологията на казиното. Жалбата беше затворена поради липса на доказателства, предоставени от играча.
Когато става въпрос за технически проблеми, те никога не признават, че са виновни и предпочитат да обвинят браузърите или интернет, въпреки че имам бърза и надеждна интернет връзка, която не замръзва.
Проблемът е, че в рамките на три рунда на блекджек на живо, играни в различни дни, на три пъти бях насочен към началния екран за влизане по средата на играта. Как е възможно, докато играя нормално със залози на масата, да бъда прекъснат и отново насочен към страницата за вход без никаква опция за действие? Къде отидоха моите залози? Разбира се, казиното прибра парите ми и отказва да разреши въпроса.
Моля за възстановяване на трите залога, при които бях излязъл, което възлиза на загуба от 1250 реала.
Ако това е сериозна компания, те ще постъпят правилно, защото тези пари не ми трябват и те ми принадлежат, тъй като нямах възможност да довърша текущата си игра.
Това е изцяло отговорност на Papigames, тъй като това е техническа повреда на сайта, а не на доставчиците на игри. Нямаше замръзване по време на игрите.
Здравей marcioaviana81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
Така че затворете случая, в papigames никога не съм виждал опция за историята на ходовете и като си спомня, че незавършените ходове бяха в бекджак на живо на evolution, играейки от нищото, вие сте насочени да влезете, как ще докажа това? Същото се случи, докато разговарях с придружител и я попитах дали знае, че съм излязъл и се върнах в чата, тя отговори, че не е знаела.
И стигнах до извода, че не грешка на доставчиците, а програмирането ме накара да вляза отново.
Как ще докажа или знам точното време на фактите?
Уморих се от това... Още веднъж казино, което печели и не признава грешките.
Здравей marcioaviana81,
За съжаление не можем да продължим напред без никакви доказателства. Вярвам, че казиното трябва да ви изпрати вашата история на залагания, ако поискате това и залогът трябва да се вижда там.
Също така имайте предвид, че тъй като това е проблем, свързан с дилър на живо, най-вероятно е грешка от тяхна страна, а не от казиното.
Ако имате някакво доказателство в бъдеще (от казино или друг източник), не се колебайте да го препратите на nikolas.b@casino.guru, но дотогава ще бъдем принудени да затворим жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
