Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите призна закъснението и посъветва играча да бъде търпелив, докато казиното извърши KYC проверка. След като играчът съобщи, че акаунтът му е бил ограничен поради текущо разследване, екипът по жалбите заключи, че първоначалният проблем вече не е уместен, тъй като балансът на играча е бил загубен, и продължи да затваря жалбата.
Поисках тегленето през нощта, след това на следващата сутрин беше отхвърлено, попитах защо, те казаха, че трябва да разгледат моята игрова дейност, тъй като смятат, че съм използвал софтуер, за да спечеля печалбите, което определено не съм. Прегледът ще отнеме 75 дни
Здравейте, не, играх и загубих посочената сума, те все още разглеждат играта ми, както е посочено по-горе, като казват, че вярват, че съм използвал софтуер, който със сигурност не съм, и акаунтът ми все още е ограничен, така че не мога да правя никакви тегления, докато разследването приключи (до 75 дни), както можете да си представите, доста съм ядосан от това и няма да играя тук отново, дори и с извинение
Уважаеми Sim3251,
Съжалявам да чуя за загубата на равновесие. Предвид вашия опит, бих препоръчал да се въздържате от по-нататъшна игра в това конкретно казино. Може да помислите да проучите други онлайн казина, които биха могли по-добре да отговорят на вашите нужди - нашият списък с препоръчани казина е достъпен тук: Топ онлайн казина .
Тъй като балансът вече е загубен, първоначалният проблем вече не е от значение и ние ще продължим да затваряме жалбата.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
