Играчът от Обединеното кралство се оплаква от неразрешени транзакции. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from the United Kingdom is complaining about unauthorized transactions. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Обединеното кралство се оплаква от неразрешени транзакции. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи rayjay3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бяха ли удържани парите от вашата банкова сметка и кредитирани в сметката ви в казиното? Уведомили ли сте този проблем директно с вашия доставчик на плащания и казиното? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Депозирали ли сте преди средства във вашата казино сметка, използвайки същия метод на плащане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear rayjay3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Was the money deducted from your bank account and credited to your casino account? Have you communicated this issue with your payment provider and the casino directly? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Have you previously deposited funds into your casino account using the same payment method?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
не си спомням някога да съм използвал това казино! Мислех, че синът ми е направил тези транзакции, докато това не се повтори тази седмица, когато синът ми не беше тук, така че когато разбрах, че това е някакъв вид измама, ме остави без пари и се опитвам да отгледам 4 деца моят собствен, който е деактивиран
i Don’t remember ever using this casino ! I thought my son had made these transactions , until it happened again this week when my son wasn’t here so that when I knew it’s some kind of fraud , it’s left me with no money an I’m trying to bring up 4 children on my own one which is disabled
Правилно ли разбирам, че нямате сметка в това казино? Бихте ли препратили банковото си извлечение и подчертали оспорваните транзакции? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Свързахте ли се вече с вашата банка? Благодаря ви предварително.
Do I understand correctly that you do not have an account in this casino? Could you please forward your bank statement and highlight disputed transactions? My email address is petronela.k@casino.guru. Have you contacted your bank already? Thank you in advance.
Dear rayjay3,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.