Играчът от Германия е проверил акаунта си преди 2 месеца. Сега казиното поиска отново да предостави банково извлечение за допълнителна проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте скъпи Екип. Направих теглене в panache.be в 13.3.20. Моят акаунт е удостоверен (проверен) преди 2 месеца. Проверих с лична карта отпред и отзад и банково извлечение. Сега отново искаха абсолютно същото (извлечение от банката). Мисля, че не е добре да ме питате отново за банково извлечение, защото то вече беше заверено. Просто да ме остави да чакам по-дълго. Няма да приемам подобна обработка. Ако решат проблема ми, бихме могли да приключим този случай. Благодаря ти
Скъпи Ясин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да си сътрудничат напълно с казиното и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Добре благодаря. Бях актуализиран от казиното и казаха, че сега моето изтегляне е одобрено. Това беше бързо. Това беше по банков път, така че обикновено трябва да имам пари в рамките на 3 дни. Ще пиша отново, ако имам
Благодаря ти много Ясин. Ще чакам потвърждение на вашето търпение.
Парите са пристигнали и делото може да бъде закрито. Благодаря ти
Страхотна новина :) Благодаря ви много Ясин за потвърждението ви. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и Yasin, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.