Играчът от Германия е проверил акаунта си преди 2 месеца. Сега казиното поиска отново да предостави банково извлечение за допълнителна проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Germany had his account verified 2 months ago. Now the casino asked to provide bank statement again for additional verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Германия е проверил акаунта си преди 2 месеца. Сега казиното поиска отново да предостави банково извлечение за допълнителна проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте скъпи Екип. Направих теглене в panache.be в 13.3.20. Моят акаунт е удостоверен (проверен) преди 2 месеца. Проверих с лична карта отпред и отзад и банково извлечение. Сега отново искаха абсолютно същото (извлечение от банката). Мисля, че не е добре да ме питате отново за банково извлечение, защото то вече беше заверено. Просто да ме остави да чакам по-дълго. Няма да приемам подобна обработка. Ако решат проблема ми, бихме могли да приключим този случай. Благодаря ти
Hello dear Team. I did a withdrawal at panache.be at the 13.3.20. My Account was authenticated(verified) 2 months ago. I verified with Personal ID Front and Back and a bank statement. Now they wanted exactly the same again (Bank statement). I think its not ok to ask me again for a bank statement cause it was already authenticated. Its just to let me waiting longer. I wont accept a handling like that. If they solve my problem we could close this case. Thank you
Скъпи Ясин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да си сътрудничат напълно с казиното и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Yasin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient, fully cooperate with the casino and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Добре благодаря. Бях актуализиран от казиното и казаха, че сега моето изтегляне е одобрено. Това беше бързо. Това беше по банков път, така че обикновено трябва да имам пари в рамките на 3 дни. Ще пиша отново, ако имам
Ok Thank you. Ive been updated by the casino and they said now my withdrwawal is approved. That was fast. It was via Bank Transfer so i normally should have the money within 3 days. I will write again if i have it
Страхотна новина :) Благодаря ви много Ясин за потвърждението ви. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и Yasin, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Great news :) Thank you very much Yasin for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and Yasin, please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.