Palms Bet Casino - Играчът се оплаква от прекалено много опит в казиното.

Не знам откъде да започна.

Това казино е малко шега.

Имах късмет и спечелих доста големи, но докато го правех, имах и големи загуби. От нищото казиното ограничи акаунта ми, така че вече не можех да играя казино. Затова ги помолих да изтеглят средствата ми и да затворят сметката. Те обаче не бяха полезни и ме накараха да изтегля малки 10 000 лева за 24 часа - и се уверих, че отлагам одобрението колкото е възможно повече. Както можете да си представите по това време имах 160 000 лева в сметката.

Успях само да стигна до изтеглени около 60 000 лв., Така че 100 000 все още останаха в сметката - когато се изкуших да играя на техните фалшиви виртуални игри и загубих целия си баланс.

Те много добре знаеха какво правят и че искаха да забавят тегленията, за да стане това.

Освен това бях събрал 5800 лв. Като бонус за връщане на пари за лоялност - който те току-що премахнаха - без обяснение.

Като цяло те основно ме измамиха с моята победа с малки трикове, както и ограничавайки акаунта ми без реална причина и вземайки и моя бонус!

Скъпи Мирон,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред. Какъв беше вашият лимит за теглене, преди да се опитате да изтеглите печалбите си? За първи път ли се опитахте да изтеглите печалбите си? Разбирам ли правилно, че понастоящем не ви остава баланс в казиното? Моля, обърнете внимание, че ако сте загубили печалбата си, не можем да направим много за вас, тъй като тя е загубена легитимно в казиното. Очакваме вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Скъпи Мирон,

Както споменах преди, ако сте загубили печалбата си, няма възможност просто да си я върнете, тъй като сте я загубили справедливо. Можем обаче да се опитаме да се свържем с казиното и да се опитаме да извлечем вашия бонус за лоялност. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Мирон,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Palmsbet Casino в този разговор. Можете ли да изясните тази ситуация?

Бихме искали да помолим казино Palmsbet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпи Мирон,

Казиното заяви, че вече сте получили кешбек. Моля, можете ли да потвърдите това?

Хей момчета,

Да, те най-накрая връщат

бонус.

обаче междувременно открих

разбраха, че са нарушили GDPR и са споделили информация като, че съм играл на

казино, колко играх и спечелих и т.н. - с трета страна.

Така че те нарушиха поверителността ми и

лична информация също.

Разбрах това като трета страна

те основно казаха, че това всъщност ме познава, затова той протегна ръка и ми каза.

Търся да рейзна с

Българска комисия по хазарта.

обаче, всеки съвет за европейски

комисионна и gdpr? Бих искал да повдигна дело, но също така да получа компенсация като

това е много сериозно!

Скъпи Мирон,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Вилиам