Играчът се мъчи да потвърди, тъй като е използвал плащане от трета страна. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди акаунта си.
Здравейте, от съответния palmsbet вече втора седмица отказват да верифицират акаунта ми. Поискаха ми лична карта (изпратих снимка на лична карта) след това ми поискаха адрес на регистрация, отидох изкарах адрес на регистрация актуален и го изпратих. И това не беше достатъчно,поискаха ми да си снимам лицето и до лицето ми да се вижда личната карта. И всичко започна защото съм сложил депозит чрез А1, а акаунта на А1 не е на мое име а на баща ми! Предоставих всичките документи които поискаха и до ден днешен сумата от 94 лв не пожелаха да ми я изплатят. Според тях депозита е съмнителен, но както се досещате всичко може да се провери по ЕГН, снимах си дори лицето с личната карта до мен, все още никакъв отговор нямам от тяхна страна! При тях за първи път залагам за мач но явно ще е и за последен.
Здравей Никола,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Palms Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали колко сте депозирали в казиното? Активен ли е акаунтът ви в момента или са го блокирали? Кога за последен път получихте отговор от тях и какъв беше той?
Моля, имайте предвид, че използването на метод на плащане от трета страна е много сериозно нарушение на условията на казиното и ако те решат да анулират печалбите ви, няма какво да направите срещу него.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Методите на верификация не са компетентни. Факта че съм изпратил моя снимка с лична карта и адрес на регистрация по лична карта не виждам по какъв начин доказват нещо? Поискаха снимка от фактура или комунална сметка платена, която да е на мое име. Изпратих им екранна снимка защото съответната сметка беше на А1 (единствената която е на мое име и е само от тв и интернет) а номера през който пуснах депозита е на името на баща ми, но проблема беше че нямаше как да ми дадът втора касова от А1. Получих имейл че комуналната сметка която е платена не била един вид валидна защото била екранна снимка ( а оператор на palmsbet даже двама от тях ми казаха че няма проблем да пратя екранна снимка) всичкото това беше едно губене на време. Смятам че в такъв случай трябва да се обадят на съответния човек, който се води собственик на средствата използвани при депозит, защото те по такъв начин според тяхните си условия могат да манипулират клиентите си както искат. Повтарям, изпращането на снимка с лична карта не доказва абсолютно нищо от моя страна, този метод на верификация не е нито компетентен нито професионален от тяхна страна. Акауна ми не е блокиран, след 2 седмици верификация вчера ми удобриха сумата, но не смятам че беше това начина да си разрешат проблема. Депозита който вкарах беше 40 лв.