НачалоЖалбиPalms Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Palms Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 3 144 €

Palms Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.8.2021 | Случаят е приключен : 19.8.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчката от България е помолена да представи документи, за да удостовери самоличността си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

След като заявиха теглене ми поискаха верификация и повече не можех да влизам в игрите нито да видя историята си,и докато е затворен не заключен но не се влиза в игрите те ми казват че сам изиграла парите при наличието че само виждам верификация без да мога да играя парите изчезват

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Ани,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че казиното иска от вас документи, за да обработи оттеглянето ви? Ако случаят е такъв, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC. Предлагам да предоставите всички необходими документи във възможно най -добро качество и възможно най -скоро. Моля, информирайте ни, ако има нещо ново, за да можем да продължим съответното решаване на случая. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Ани,

Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини