Играчът от България загуби 4000 лева, след като правеше редовни депозити от 500 лева за месец, твърдейки, че ротативките са контролирани. Той поиска възстановяване на половината от сумата, за предпочитане като бонус, поради неприемливите загуби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшното разследване по въпроса.
Za 1 mesec s redovni depoziti po 500 leva sys izvinenieto da im dam oshte edin shans poradi visokata ocenka na kazinoto izgubuh 4000lv bez nikakvi pechalbi absolutno kontrolirani slotove . Mislq che trqbva da mi vyzstanovqt pone polovinata suma ako iskat i vyv formata na bonus no tova e nedopustimo…
Уважаема maradencheva21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
