Играчът от България изпитва известни проблеми. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми Стефан,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Моля, бихте ли могли да предоставите повече информация и подробности относно вашата жалба? Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам какво се е случило.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Стефан,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Бях си самоналожил лимит от 150 BGN/месец депозит на 24.06, но след този лимит аз все още можех да правя депозити. Бях получил от тях потвърждение, че ми е наложен лимита, но този лимит беше наложен едва на 3.07.
I had set a limit of 150 BGN / month deposit on 24.06, but after this limit I could still make deposits. I had received confirmation from them that the limit had been imposed on me, but this limit was imposed only on 3.07.
Бях си самоналожил лимит от 150 BGN/месец депозит на 24.06, но след този лимит аз все още можех да правя депозити. Бях получил от тях потвърждение, че ми е наложен лимита, но този лимит беше наложен едва на 3.07.
Благодаря ти за отговора, Стефан. Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Thank you for your reply, Стефан. Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Уважаеми Стефан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Стефан,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.