НачалоЖалбиPalms Bet Casino - Играчът е обвинен, че е депозирал средства с карта на друго лице.

Palms Bet Casino - Играчът е обвинен, че е депозирал средства с карта на друго лице.

Автоматичен превод:

Сума: 200 лв

Palms Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.6.2020 | Решена : 23.6.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от България е обвинен в депозиране на средства с чужда карта и акаунтът ѝ е бил затворен. След като се свързахме с казиното, проблемът бе успешно разрешен и акаунтът на играча бе отворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

Опитват се да ме убедят, че съм депозирала с чужда карта последният си депозит. Прекачени са всички дебитни карти с, който съм депозирала заедно с лични карти и извлечение на банкова сметка. Имам снимки на последният извършен депозит съобщение в абв поща.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Вероника,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Използвали ли сте различен начин на плащане, за да депозирате средства в акаунта си в миналото? Можете ли да потвърдите, че сте единственият законен собственик на банковата сметка? Вашият акаунт все още е достъпен или е блокиран? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

Депозирала съм чрез изипей,мастър кард която е лично моя и дебитна карта виза която е на мъжът ми. Имам айбаните и на двете карти мога да ги приложа както и неговата лична карта и моята. И той има профил в палмс. Бг. И той им беше писъл, че съм депозирала с неговата карта. И негова и моята са верифицирана. Няма трета карта при депозит. Депозирам само и единствено с тези 2 карти и изипей. Мога да ви изпратя дебитни те карти личните карти и банковите сметки на двете карти. Профилът ми все още е заключен в палмс.бг. Мислех, че когато е верифицирана картата на мъжът ми мога пак да депозирам с нея. Последният ми депозит който беше приет е чрез изипей. Преди това пробвах да си презаредя профила с моята лична мастер кард но нямах пари в нея и презаредих чрез изипей. А те се опитват да ме убедят, че точно последният ми депозит е извършен с друга карта. Могат да приемат депозит но не могат да изплатят парите. Защо не ми заключиха Акаунта когато съм депозирала и не бяха отказали да ми приемат депозита. Вече ми е ясно че нищо няма да видя от тях. Поне само депозитът от 30лв. Да ми върнат. 3 дена подред им пращам имейл с дебитни те карти, банковите сметки и личните карти. Пиша им на личен чат а те ми отговарят че профилът ми е е заключен за не определено време и пак се опитват да ме убедят че депозита е е извършен с чужда карта и за това е заключен била съм нарошила закона многократно изиска обаждане да се свържат с мен да говоря с тях мъжът ми да говори с тях и негов номер мога да дам но никой не се обади. Могат да проверят за минало време как съм депозирала с какво съм депозирала. Могат да проверят дали преди време и сегашно време дали съм изпратила верификация на документите. Искам и те да ги приложат искам да ми кажат като последният ми депозит е с чужда 3та карта коя е тя мастър кард завършваща на 3033 е лично моя.

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Вероника,

Благодаря ви много за бързия отговор. Правилно ли разбирам, че сте депозирали средства във вашата сметка от картата на съпруга си? Моля, разберете, че е строго забранено. Моля, проверете T&C https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :

„Можете да разчитате на сигурни онлайн плащания чрез Visa Debit, Visa Electron, Maestro, Mastercard и E-pay.bg Депозитите са незабавни и Palmsbet.com не начислява такси при използване на описаните по-горе методи. Името и данните на притежателя на акаунта трябва да съответстват на регистрираното име на вашата PalmsBet акаунт. Ако това не е така, достъпът на играча до неговия акаунт ще бъде ограничен и ще бъдат поискани документи за проверка. Средствата в сметката ще бъдат изплатени на клиента само когато проверката приключи от нашия „отдел за обслужване на клиенти".

Моля, разберете, че с депозирането от дебитната карта на съпруга си сте нарушили едно от основните правила. Казиното отмени печалбите ви по тази причина и се страхувам, че това е необратим процес. Ако има нещо друго, бих могъл да ви помогна, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване като неоснователно. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

13.06. 2020 Последният ми депозит беше чрез Изипей на стойност 30лв. С тези 30лв. Спечелих тези 200лв. И ми заключиха акаунта на 03.06. 2020 бях депозирала 50лв. С картата на мъжът си нямах печалба не ми бяха заключил акаунта. Последният депозит за който се оплаквам тук и ми заключиха акаунта и за това успорвам е извършен чрез изипей 30лв. Вкарани кеш не с карта.

Редактиран
Личен
Личен
преди 4 години
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години

В акаунта ми има извлечение по какъв начин съм депозирала давам разрешение да ви дадът да проверите акаунта ми и да видите методите ми на депозирането ми. Заключен ми е акаунта и не мога аз да ви снимам и да ви пратя последният ми депозит. 🙁

Редактиран
Личен
Личен
преди 4 години
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Вероника, сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря 🙂

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ще се опитам да се свържа с казиното, за да разгледам вашия случай и да видим какво можем да измислим заедно. Също така, моля, имайте предвид в бъдеще, когато играете в което и да е казино. Забранено е в почти всяко едно казино да се използва чужда карта за депозит / теглене. Ако искате да сте сигурни, че печалбите ви ще бъдат изплатени изцяло, винаги ще трябва да използвате собствените си данни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Благодаря 🙂

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

Профилът ми е активен от днес. Благодаря за съдействието 🙂

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Вероника,

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини