НачалоЖалбиPalms Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след спечелване на голяма сума.

Palms Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след спечелване на голяма сума.

Автоматичен превод:

Сума: 3 600 лв

Palms Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.11.2023 | Случаят е приключен : 3.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от България е използвал чужда карта за транзакции и не е срещал проблеми с по-малки депозити и тегления. Когато обаче спечели по-голяма сума и поиска теглене, сметката му беше блокирана. След като разгледахме случая, установихме, че играчът е нарушил правилата и условията, като е използвал метод на плащане, който не е на негово име. Въпреки удължаването на крайния срок за отговор, играчът не успя да предостави доказателство за легитимна собственост върху метода на плащане. Следователно не можахме да му помогнем повече и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Използвах карта на моята счетоводителка защото аз не държа пари в банки .от доста време насам и съм депозирал и съм теглил малки суми. Което ме е въвело очевидно във заблуда че няма проблем това да се прави . Въпроса ми е следния. Защо ми блокираха профила чаак когато спечелих повече пари и поисках теглене а не още първия път като съм депозирал с нея. Излиза че казиното не му пречи да се депозира и губи с чужда карта многократно и чак като се наложи по голямо теглене тогава вече започват изискванията правилата и така нататък струва ми се нелогично.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи nikckckck,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих (тук ):


(10) Името и данните на титуляра на платежната карта и/или сметката, от която се извършват депозити и тегления, трябва да съвпадат с името, дадено от Потребителя при регистрацията.


Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."


Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nikckckck,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини