Акаунтът на българския играч беше блокиран заради извършено плащане през ePay. Въпреки че е предоставил различни видове доказателства, поискани от казиното, акаунтът му остава блокиран за месец. Казиното твърди, че той е направил няколко депозита с метод на плащане, който не е регистриран на негово име. Играчът обаче не успя да отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Значи значи това казино просто нямам думи заключиха ми профила защото съм плащал ePay през банкомат аз им изпратих скрийншот че съм го платил аз от моя карта чрез банкомат след това почнаха да се заяждат на 14-ти нула втори 2024 година бях казал код на приятел който го плати през ePay и заради това сега ми заключиха акаунта за един месец което изобщо не е логично след като съм им изпратил абсолютно всякакви снимки скрийншоти и информация което са искали
Уважаеми nachkoatanasov7777,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Вашето плащане потвърдено ли е, проверено и одобрено от казиното?
Бихте ли уточнили предмета на спора ви с казиното? Правилно ли разбирам, че имате приятел, който играе в същото казино и използва същия начин на плащане като вас? Използвал ли е карта, принадлежаща на негово име, или е използвал вашата карта? Какъв вид код даде на твоя приятел?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Не не удобрено плащането а и никога не съм депозирал със чужди карти само един 1 път казвал код на приятел даго плати през epay и винаги съм правил депозити през Bplay банкомат със моя карта от esypay просто не правомерно заключиха профила ми
Бихте ли ми изпратили цялата комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Благодаря ви, че ми предоставихте екранните снимки на вашите чатове с поддръжката на клиенти. Казиното заявява, че сте направили няколко депозита с метод на плащане, който не е регистриран на ваше име. Можете ли да потвърдите тази информация?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
