Сметката на играча от Финландия е заключена от Paf Casino поради открити рискови фактори, след като е бил клиент близо 20 години. Въпреки запитванията за разяснения, казиното не е предоставило никакви подробности относно затварянето.
Здравейте, акаунтът ми беше заключен вчера в Paf, защото бяха открити рискови фактори 🤔. Бил съм клиент почти 20 години без никакви сериозни проблеми и сега това се случва, така че съм малко озадачен. Особено когато се опитам да попитам за причина, за да изясня въпроса, те казват, че нямат информация за подробностите или причината. Благодаря ви предварително, ако можете да помогнете с този проблем.
Уважаеми Miksu841,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали. Въз основа на екранните снимки, които предоставихте, изглежда, че казиното е решило да закрие акаунта ви като част от техните мерки за отговорна игра.
За да продължите по-нататък, бихте ли изяснили какво е било салдото в акаунта ви към момента на затварянето му?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Така че салдото по сметката беше 0 евро. Но парите дори нямаше да ме притесняват тук, просто се опитвах да разбера причината защо това се случи, това е принципен въпрос за мен, особено след толкова дълги взаимоотношения с клиенти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
