Ozlasvegas Casino - Печалбите от безплатните завъртания на играча са анулирани.

Уважаеми russhartranft,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):

„Играчите от определени нации не могат да теглят безплатни оферти за процесори. Тези играчи могат да участват в споменатите процесори само за развлекателни цели, безплатно. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти, за да разберете списъка на изключените държави, за да видите дали вашата държава е включена.

Искам обаче да подчертая, че в случай, че ограничените държави не са посочени в условия или са скрити някъде, казиното трябва да плати на играча. Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses ."

Бихте ли ми посъветвали дали сте депозирали средства в сметката си преди това?

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

не не съм депозирал, но когато се регистрирах, говорих с, мисля, че henry2 и казах, че мога да изтегля, стига да отговарям на изискванията за залагане

Запазихте ли случайно този разговор, моля? Ако да, можете да го препратите на petronela.k@casino.guru .

Не беше, когато се регистрирах.

Благодаря ви много, russhartranft, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Добре. какво ще прави?

Здравейте russhartranft,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Ozlasvegas Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с печалбите на играча?

Благодаря ти

Бихме искали да помолим Ozlasvegas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.