Ozlasvegas Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Здравейте

Спечелих $ 60 с бонус "без депозит", но те нямат никаква поддръжка за помощ, а помощта на живо винаги е изключена ... измина почти месец, откакто изпращам имейли, но изглежда, че всичко е мъртво ..

страницата за теглене в касата също се изтрива работи само за депозити, това е изключително странно

всички имейли, които изпращам на support@ozlasvegas.com Получавам автоматичен отговор от този друг имейл support@silveredgesupport.com, който принадлежи на www.silveredgecasino.com, но когато се свързват със казино silvedge, те казват, че не могат да ми помогнат ...

има нещо много неясно с казиното oz las vegas

има ли някакъв контакт тук, който може да ми помогне с тези момчета?

Благодаря ти

Уважаеми amigo66,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей Петронела

Ще обясня ситуацията ...

Oz Las Vegas е ново казино и не е възможно да се извърши никаква проверка на акаунта (kyc), тъй като те нямат никаква поддръжка

касиерът работи само за депозиране, когато се опитате да направите теглене в касата, страницата е офлайн

първият имейл, който изпратих, е на 45 дни и никога не съм имал отговор и помощ на живо не съществува и телефонът им е фалшив ...

казиното изглежда изоставено и всичко изглежда мъртво и неуправлявано, ако направите тест, ще разберете какво се случва ..

те не отговарят на ничий имейл ....

Разбрах, че oz las vegas е нова марка от групата Silveredge, Funclub, vegas rush и отличителен белег

това казино е странно и никога не съм виждал нещо толкова странно, аз съм опитен комарджия и играя дълги години в казината, но никога досега не съм виждал мъртво казино .... това наистина е мъртво

искрено, мисля, че дори вие няма да можете да имате контакт с тях, защото това е почти невъзможна мисия ....

Благодаря ви много, amigo66, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.

За съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, но ако не успеем да получим отговор от казиното през следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена, което може да доведе до намаляване на рейтинга на казиното.

Здравейте...

Винаги съм знаел, че няма да получите отговор ...

Опитвам се да се свържа с това казино от почти два месеца, но изглежда, че те игнорират всички, които се опитват да влязат в добър контакт с тях ..

Това казино принадлежи към групата на Vegas rush Casino и очевидно е създадено за пране на пари ... Отказах се да получавам каквато и да е сума от това казино, но ще направя жалба за лицензодателите на това казино

Уважаеми amig66,

Наистина съжалявам, но както виждате, не успяхме да се свържем с казиното, следователно няма да можем да ви помогнем, тъй като те не реагират. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем. Сега ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Жалбата беше отворена отново по искане на казиното. Бих искал да помоля играча да помогне на казиното да идентифицира сметката му в казиното, за да могат да се погрижат за проблема.

Уважаеми amigo66,

Рядко се случва казиното да отговори след толкова дълго време. В зависимост от начина на ескалация на случая, ако сте имали право да получите печалбите си, всъщност няма значение какво е посочено в настоящите им условия, тъй като старите трябва да се прилагат към вашия случай от гледна точка на справедливостта.

Бих искал да помоля казиното да обезсърчи играча въз основа на неговото потребителско име и да ни даде информация относно случая.

Здравейте

получих имейл днес с молба за документите си .. дали ще имат намерение да ми платят ?? каква странна ситуация ...

Изпратих документите да видим какво ще стане ...

Уважаеми amigo66,

Казиното активно комуникира с нас, така че се надяваме на най-доброто в разрешаването на този проблем. Моля, предоставете им цялата поискана документация и ни уведомете дали ще има някаква актуализация.

Здравейте

те ми поискаха няколко документа, включително селфи, притежаващо шофьорската ми книжка, но това беше известно време ...

Преди време те потвърдиха получаването на документите .... казаха, че ще изпратят имейл с актуализациите, но това е известно време и няма отговор

Уважаеми amigo66,

Казиното изпраща своите извинения за закъснелите отговори от поддръжката, но те са изправени пред някакъв проблем поради пандемичната ситуация. Те ще работят по него и ще ви отговорят възможно най-скоро. Също така ще ви предоставя актуализации възможно най-бързо.

Уважаеми amigo66,

Попитахме казиното дали има някаква актуализация по случая и сега чакаме отговора. Бихте ли могли да посъветвате дали има новини?

Здравейте

Казиното ми плати само половината с мотива, че не съм имал право на пълната сума .... Искам да закрия това вземане и да се държа далеч от това измамливо казино

Уважаеми amigo66,

Искате ли също така да приключите жалбата или искате да продължите да решавате проблема, докато не бъдете изцяло изплатени?

Здравей

Искам да прекратя това оплакване и да се държа далеч от тази група казина .. има по-добри казина, които да играете

Бих искал да благодаря на вашия екип за отличната работа, която свършиха, за да помогнат на играчи по целия свят ... Желая ви успех!

може да затвори жалба

Благодаря

Уважаеми Amigo66,

Благодарим ви, че се свързахте с нас с вашия проблем и се надявам, че ако има проблем следващия път, ще можем да помогнем още повече. Жалбата ще бъде приключена, тъй като е отхвърлена, тъй като не желаете да продължите да я разрешавате още повече.

Пожелавам ти най-доброто.

Ник

Казино.гуру