Играчът от Германия чака изплащане 40 часа без потвърждение по имейл. Въпреки че се обърна към поддръжката и беше препратен към финансовия отдел, не беше получен отговор. Този проблем възниква след дълъг процес на проверка. Жалбата беше разрешена, когато плащането на играча пристигна.
Чакам изплащане от 40 часа и дори не съм получил имейл.
Писах на поддръжката и те ме препратиха към финансовия отдел
До сега все още без отговор..
Това, което прочетох тук като отговори от казиното, бих искал също да видя 3 часа време за обработка за изплащания в живота, а не
Намазах 2500 евро в него
1800€ в изплащане все още като ?
Дали някога ще го видя .. Нямам думи не знам нещо такова като стандартно само след толкова дълга и досадна проверка вървеше напред-назад 3-4 дни и сега дори не получаваш потвърждение за плащане
Здравей kaymelsbach,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с OXI Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, проверката ми приключи в сряда. Депозирах с истински пари без бонус и последният имейл от OxiCasino беше, че мога да се свържа с финансовия отдел и сега чакам отговора.
В имейла се казваше, че финансовият отдел обработва заявки за теглене от 9:00 сутринта до 18:00 часа и всъщност ги изпълнява в рамките на 24 часа. Така че се чудя защо ми отнема толкова време. Разбира се, може да е уикенд и да получа съобщение другата седмица
Плащането е потвърдено
когато парите са в сметката оттеглям рекламацията!
Здравей kaymelsbach,
Бихте ли ми казали дали плащането е пристигнало по сметката ви?
Уважаеми kaymelsbach,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
