Играчът от Гърция е поискал оттегляне и е подал необходимите документи за проверка на KYC. Той се оплака от бавния процес на транзакция в онлайн казиното. Бяхме го посъветвали, че процесът на проверка и теглене може да отнеме до 14 дни, особено за заявки за първи път. Бяхме удължили таймера за неговия отговор със 7 дни, но той не успя да отговори в дадения срок. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Поисках теглене и все още не съм получил парите си. Наистина са бавни. :( Дай ми парите!
Бавно оттегляне
Здравей semihaltink,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с OXI Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Днес изпратих необходимите документи за KYC и тегля с реални пари.
Здравей semihaltink,
Както беше посочено по-горе, проверката и тегленията отнемат до 14 дни, така че бих препоръчал само да изчакате, за да бъдете обработени от казиното. Моля, не забравяйте да изчакате този период и да ни уведомите дали ще отнеме повече време или ако има някаква актуализация в случая.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
