Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Играчът получи печалбите си, затова ние отбелязахме тази жалба като решена.
Автоматичен превод:
OXI Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 170 €
OXI Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
OXI Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Подадох всички необходими документи 2 пъти.
Не плащайте печалба в случай на 170 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Pivi69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Кои документи вече предоставихте и кога точно? Получили ли сте някакво обяснение от казиното, изясняващо какво не е наред с вашите документи?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей
Оттеглям жалбата си. Казиното най-накрая изплати печалбата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Pivi69. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
