Играчът от Германия е подал множество искания за окончателно закриване на акаунт в онлайн казино. Тези искания обаче бяха игнорирани, което доведе до значителни финансови загуби, тъй като играчът продължи да залага. Въпреки опитите ни да съберем повече информация и да помогнем, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Вече направих 10 заявки за окончателно закриване на акаунта (завинаги).
Казиното обаче не се съобразява с искането и успях да залагам много пари отново и отново.
Искам акаунтът да бъде изтрит безвъзвратно.
Уважаеми norcoryder012,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Няколко пъти поисках закриване с молба, че повече не мога да отворя акаунта.
Това казино изобщо не се интересува от това да позволява на играчите да ограничават своето игрово поведение.
Благодаря ви за отговора, norcoryder012. Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
